69
Я с супругом планировали покупку автомобиля. Для этого я закрыла вклады в Сбер, перевела деньги 1 млн 200 тыс руб на накопительный счет в Озон банке. 7 Августа 2025 года супруг выбрал а/м, заключил ДКП, и сообщил мне данные, на чей счёт мне нужно внести оплату с припиской о назначении платежа (номер ДКП и марка а/м). Я, получив эти сведения, перевожу деньги с накопительного счета на дебетовый счёт (вместе с накопившимися процентами это сумма почти 1208 тыс руб), перевожу на этот же счёт недостающие до необходимой суммы (нужно было направить продавцу 1250 тыс руб) почти 42 тыс рублей со своего счета в Сбер. И тут начинаются чудеса. Сперва мне система отказывает в переводе всей суммы, ограничивая допустимую сумму в 1 млн руб. Ну ок, не знала, не критично, полагаю я, переведу из другого банка. Далее мне блокируют перевод в связи с подозрительными действиями. Ну ок, продолжаю думать я, перехожу в чат, отвечаю на вопросы, подтверждаю, что никаких мошеннических действий в мою сторону нет. И тут мне приходит уведомление, что счёт заблокирован на 24 часа! Время 22.30, Супруг в другом городе на заключении ДКП, уже перевел свою часть денег, а тут ТАКОЕ! Я звоню в службу поддержки, девочка начинает вымогать у меня данные: марка машины, стоимость, номера телефонов и инициалы мужа и продавца машины, затем стала вымогать копию ДКП! На минуточку, там указаны данные, в том числе паспортные, третьих лиц. Когда я отказываюсь это сделать и прошу просто мне вернуть деньги, чтобы я хотя бы перевела их себе же на Сбер, она бросает трубку. Звоню повторно. Такая же история, снова меня подводят к тому, что я должна прислать им ДКП. На каком таком основании это вообще возможно, зачем озон банку их паспортные данные? Это мои, блин, деньги! Зачем вымогать данные третьих лиц? Путем получасового разговора я добилась только того, что смогла перевести себе деньги обратно на Сбер, произвести оплату, и потерять на переводах почти 10 тыс рублей. Если бы я заранее могла только предположить, что вообще такое может быть, я бы оставила деньги на Сбер, подключила Сберпрайм за 399 руб и спокойно получила бы и проценты по накопительному счету, и не вытрепала бы нервы себе, мужу и продавцу автомобиля, что муж, как идиот, не может оплатить, и бегает по банкоматам, переводя деньги с сумасшедшими процентами. Муж на нервной почве есть не мог неделю. И, конечно, не оставляет вопрос, зачем Озон с таким маниакальным упорством вымогал данные посторонних людей? В чем выгода? Кроме как для того, чтобы осушествлять мошеннические действия, на ум ничего не приходит.
Здравствуйте!
Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно ее совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши средства.
7 августа связались с вами и убедились, что все операции по счёту совершает клиент, и в этот же день сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Проверили консультации, сотрудники общались корректно, запрашивали документы и пояснения для безопасности ваших средств. Когда вы обратились в банк, сотрудник не сбрасывал звонок намеренно. Полагаем, что был обрыв связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью