32
Обращаюсь к вам с жалобой на работу сотрудников банка и предоставление противоречивой информации по вопросу снятия ограничений со счета.
Суть проблемы:
На моем счете №40817810800106623602 действуют ограничения по исполнительному производству №3284668/22/50046-ИП, которое было закрыто в 2022 году. Для снятия ограничений я обращался в банк несколько раз, но каждый раз получал разную информацию.
Сначала сотрудник горячей линии сказал, что достаточно взять постановление от судебного пристава и прислать скан на почту банка rc@otpbank.ru, после чего ограничения снимут. Я так и сделал, но получил ответ, что этого недостаточно и нужно, чтобы судебный пристав отправил документ лично со своей рабочей почты.
Пришлось идти к приставу повторно. Он с возмущениями отправил документ со своей рабочей почты, при этом сказал, что именно с вашим банком у него постоянно проблемы и дистанционно снять ограничения не получается. Дополнительно я отправил заказным письмом 1-го класса оригинал постановления на юридический адрес банка, так как сроки по кредиту поджимают.
Прошло еще 2-3 дня, ограничения так и не сняли. При обращении на почту rc@otpbank.ru получил стандартный ответ - обращайтесь в чат или на горячую линию.
Через 3 дня написал в чат с просьбой ускорить снятие ограничений, так как приближается платеж по кредиту, а оплатить его не могу из-за блокировки. И тут сотрудник чата выдал совершенно новую информацию - нужен только оригинал на юридический адрес, скан от пристава это просто для ускорения процесса, и письмо должно быть НЕ заказное, потому что у банка нет возможности забирать заказные письма.
Получается, каждый раз мне давали разную информацию - горячая линия говорила одно, почта другое, чат третье. Складывается впечатление, что это делается специально, чтобы создать просрочки по кредиту и испортить кредитную историю.
Из-за таких действий банка я не могу своевременно исполнять кредитные обязательства, что может привести к серьезным финансовым последствиям.
Прошу разобраться в ситуации и обеспечить единый подход к информированию клиентов. Также прошу снять ограничения со счета, так как все необходимые документы от судебного пристава получены.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Мы подробно рассмотрели ваш вопрос и сообщаем, что в банк поступили документы об отмене обращения 3284668/22/50046-ИП. Документ не содержит оригинальную подпись и печать уполномоченного органа, вынесшего решение. Пожалуйста, отправьте документ с оригинальной подписью и печатью по Почте России с отслеживанием на юридический адрес банка: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 2.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью