435
Здравствуйте! Я являюсь клиентом (вклады, карты) вашего банка длительное время. До вчерашнего дня (14.08.25) всё было в порядке, однако вчера, при попытке перевести деньги через СБП себе же на счёт в другом банке для совершения покупки (Вайлдберрис банк, а потом и Озон Банк), я столкнулся с ограничением операции. Цитирую: "мы ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161 Федерального закона". Я попробовал несколько раз перевести деньги (так как тогда ещё ничего не знал о Финцерт), но каждый раз перевод не проходил. В тот же день (14.08.25) я посетил ближайшее отделение Сбера (по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т. Ветеранов, 95), где менеджер сказала мне, что в банке мне ничем помочь не могут и нужно звонить на номер 900 и там блокировку снимут. Я позвонил на номер 900, но там ответил не живой оператор, а робот, который сразу оповестил о том, что Сбер знает о моей блокировке и не может ничего сделать и я должен сам связаться С Банком России (Центральный Банк Российской Федерации), так как только они могут исключить мои данные из списка Финцерт.
Через интернет-приёмную Банка России в тот же день было создано обращение с просьбой исключить меня из базы Финцерт (обращение зарегистрировано под № ОЭ-259875 от 15/08/2025). Тем не менее после того как я изучил вопрос и суть проблемы более детально, стало ясно, что со своим банком мне также стоит связаться, чтобы с вашей стороны также была произведена проверка и сделан запрос в Банк России по моей проблеме.
Мне доподлинно неизвестно, какой банк подал на меня сведения в Финцерт (Банк России) и почему. В финансовых махинациях я не участвую, свою карту я не передавал никому. Первое сообщение о попадании меня в список Финцерт пришло в смс от Яндекс Банка (которым я не пользуюсь), смс пришло 11 августа (11.08.25), тогда я не придал ему значения. После этого через Сбер был совершён только один платёж (вчера 14.08.25, оплата подписки на Вайлдберрис) и вот после этого я окончательно лишился возможности переводить себе деньги.
Прошу вас оказать мне поддержку в решении данного острого вопроса, так как я не совершал никаких противоправных действий и готов предоставить всю необходимую информацию для решения проблемы.
Заранее благодарю!
Здравствуйте!
Проверила - ограничений нет
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей: Огранич... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью