Список вопросов

Ответ дан

Перевод отклонён (161 ФЗ)

Переводы и платежи

15.08.2025 12:18

435

Сбербанк

Автор

user-218615186811

г Санкт-Петербург

Здравствуйте! Я являюсь клиентом (вклады, карты) вашего банка длительное время. До вчерашнего дня (14.08.25) всё было в порядке, однако вчера, при попытке перевести деньги через СБП себе же на счёт в другом банке для совершения покупки (Вайлдберрис банк, а потом и Озон Банк), я столкнулся с ограничением операции. Цитирую: "мы ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161 Федерального закона". Я попробовал несколько раз перевести деньги (так как тогда ещё ничего не знал о Финцерт), но каждый раз перевод не проходил. В тот же день (14.08.25) я посетил ближайшее отделение Сбера (по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т. Ветеранов, 95), где менеджер сказала мне, что в банке мне ничем помочь не могут и нужно звонить на номер 900 и там блокировку снимут. Я позвонил на номер 900, но там ответил не живой оператор, а робот, который сразу оповестил о том, что Сбер знает о моей блокировке и не может ничего сделать и я должен сам связаться С Банком России (Центральный Банк Российской Федерации), так как только они могут исключить мои данные из списка Финцерт.

Через интернет-приёмную Банка России в тот же день было создано обращение с просьбой исключить меня из базы Финцерт (обращение зарегистрировано под № ОЭ-259875 от 15/08/2025). Тем не менее после того как я изучил вопрос и суть проблемы более детально, стало ясно, что со своим банком мне также стоит связаться, чтобы с вашей стороны также была произведена проверка и сделан запрос в Банк России по моей проблеме.

Мне доподлинно неизвестно, какой банк подал на меня сведения в Финцерт (Банк России) и почему. В финансовых махинациях я не участвую, свою карту я не передавал никому. Первое сообщение о попадании меня в список Финцерт пришло в смс от Яндекс Банка (которым я не пользуюсь), смс пришло 11 августа (11.08.25), тогда я не придал ему значения. После этого через Сбер был совершён только один платёж (вчера 14.08.25, оплата подписки на Вайлдберрис) и вот после этого я окончательно лишился возможности переводить себе деньги.

Прошу вас оказать мне поддержку в решении данного острого вопроса, так как я не совершал никаких противоправных действий и готов предоставить всю необходимую информацию для решения проблемы.

Заранее благодарю!

Здравствуйте!

Проверила - ограничений нет

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2411 Отделений 359

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Оплата ипотеки после банкротства

01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

У меня списали деньги за что не понятно 2999

Верните пожалуйста. Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Не зачисляют кэшбек за Сберфест

Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Прошу провести внутреннюю проверку и снять ограничения на дистанционное обслуживание и выпуск именных карт и счетов

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Коллекторское агенство Бизнес консалт

Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Исключить мой номер из базы данных бизнес колсант

Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Заблокировали карту не за что! Просто так!

Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью

12.09.2026 О банке

Снимите ограничения в Сбербанке

Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Заблокировали доступ Сбербанк

Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет