Список вопросов

Ответ дан

«Друг познается в беде»

Текущий счет

16.08.2025 10:38

Т-Банк

Автор

user-161520800038

Кемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк

Пока что еще являюсь клиентом Т-банка, и надеюсь на решение ситуации.

Ситуация следующая 14 августа банк ограничил операции по моему счету по ФЗ-115, производно это после того как я сделала несколько переводов, и получила так же несколько переводов, сразу объяснила банку предоставила все скриншоты и документы которые у меня попросили, но увы и ах, 2 раза пересматривали - "окончательное решение, карты заблокированы, мы можем вывести деньги вам на другой счет". И на том спасибо, но я хочу пользоваться данным банком, всегда рекомендовала и хвалила, наверное слишком сильно, что без основательно меня вычиеркивают из списка клиентов, при том что у меня оформлена подписка "премиум", это не много не мало 2000 в месяц, так же страховой полис ОСАГО и КАСКО, кредитная карта... Сегодня когда сказали что все ничего поделать нельзя я подумала обидно, досадно, но ладно. Написала в поддержку что хочу не только закрыть счета, но и расторгнуть страховые полисы, с возвратом средств за неиспользованный период, мне сказали что полисы продолжают действовать, и для расторжения нужны веские аргументы, как продажа тс... Серьезно?!? Мне блокируют счета, при том что я не террорист, не экстремист и все такое прочее, предоставляю все скриншоты откуда у меня деньги, личные переписки, и всё безрезультатно при том что я являюсь клиентом 7 лет и это недостаточное основание что бы расторгнуть договор, мне просто обидно по человечески, что за переводы в сумме не больше 50 000 рублей меня просто блокируют и всё, к тому же мне удобно когда все находится в одном приложении, а оставлять приложение тинькофф только для страхового полиса я не хочу, тогда уж оформлю и в альфа банке и страховку и обслуживание чтобы все было там.
Оставляю этот отзыв с надеждой что может быть специалист который прочитает это здесь сможет помочь мне, если нет то тогда буду закрывать все продукты и переходить в другой банк

Здравствуйте.

Счет не блокируем, при этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки.

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР". Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли окончательное решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. У нас нет возможности пересмотреть это решение.

Полис Каско Драйв Лайт мы можем расторгнуть по вашему желанию.

При расторжении полиса ОСАГО по этой причине возврат не предусмотрен согласно пункту 6.4. правил страхования. Для прекращения договора обязательного страхования с возвратом суммы за неиспользованный период за вычетом 23% расходов на ведение дел нужно отправить документы, подтверждающие одну из причин, указанных в пункте 6.1. правил. Об этом вам верно сообщили в чате.

Ознакомиться с правилами страхования можно на нашем сайте в разделе: "Документы" → "Правила страхования" → "ОСАГО" → https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/pravila-osago010125.pdf

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

«Друг познается в беде»

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка