932
Был поручителем по кредиту в зелёном банке, так вышло, что человек не справился его выплатить и мне прилетел исполнительный лист ~ 450000₽. 15.07.2025 Мне арестовали счета, в том числе в Т-банке, где у меня была открыта "Кубышка" и был использован лимит в 24000₽. В тот же день 15.07, я интересовался в банке как мне вернуть туда средства. Мне был дан ответ Павлом, что пока на счёте арест - это невозможно, но что проценты и штрафы начисляться не будут. 07.08 Я уточнял ещё раз, все ли будет в порядке, специалист Игорь меня успокоил. 14.08 специалист Диана - аналогично. В итоге, 15.08 я узнаю, что просрочка по моей кубышке уйдет в ЦБ и кредитную историю. Далее, со мной связалась Дарья из поддержки и начала требовать с меня 446000₽. Других способов, кроме как со счета дебетовой карты, банк возможности вернуть средства в кубышку не предусмотрел. То есть, если вам арестовали счёт, вернуть туда средства не получится, пока вы не закроете исполнительный лист. В первый же день просрочки, Дарья общалась максимально надменно, будто я злостный неплательщик и уклоняюсь от платежей. Давала мне срок от двух до четырех дней, до 17- 19.08 чтобы я нашел без малого полмиллиона рублей. Рекомендовала (!) занимать у друзей и родственников. Угрожала передать мое дело коллекторам. К слову, кредитка в этом банке у меня 13 лет и кубышка 3 года, и я никогда не допускал просрочек. Не допустил бы и сейчас если бы мне вовремя дали грамотную консультацию, когда я обращался. Я решил совершить звонок в банк, где молодой человек, в том же стиле общения, будто я ему лично денег должен, излагал тоже самое. Не запомнил как его зовут. Требовал с меня обещание, что я верну 446000₽ до 19 августа, на что получил ответ что я не смогу этого сделать. Повторил ему это несколько раз, в том числе, в конце разговора. После этого мне пришло уведомление что я дал обещание вернуть деньги до 19 числа. Вот так т-банк меня "поставил на счётчик". Подозреваю, что банк одобряет такое поведение сотрудников и допусти вы хоть один день просрочки, с вами будут общаться точно также. Тут же перезвонил в Т-банк, просил девушку отменить эти обещания, так как я их не давал. Это оказалось невозможно. Я обратился в чат с просьбой разобраться в этом. Не знаю пока чем это все закончится. Мне сказали, что создано обращение, хотя во вкладке "обращения", с приложении, такого я не вижу. Со своей стороны, пока что записался к приставу на 21 августа (ближайший прием). Буду просить временно снять арест, чтобы закрыть кубышку. Хотелось бы увидеть от банка вменяемую реакцию:
1. Дать оценку действиям сотрудников.
2. Дать вменяемый срок для урегулирования ситуации с приставом и не портить кредитную историю.
3. Изыскать возможность сейчас или хотя бы в будущем вернуть средства, по своему кредитному продукту в обход ареста. В других банках это реализовано. Передовой банк и такие проблемы, это просто курам на смех.
Здравствуйте.
Если накладываем арест или обеспечительные меры на счет, Кубышку блокируем — брать деньги из нее нельзя. Поэтому нужно решить вопрос с приставами или погасить сумму ареста или мер и долг по Кубышке. При этом останавливаем начисление комиссий и штрафов. Информацию о наличии задолженности передаем в бюро кредитных историй.
В этом процессе нет ошибок, так как Кубышка привязана к счету дебетовой карты. Изменить счет нельзя.
Если у клиента есть просроченная задолженность перед банком, в первую очередь решаем этот вопрос. В диалоге сообщили вам сумму с учетом ограничительных мер для закрытия Кубышки. Не фиксировали обещание на сумму 446 000, а лишь на сумму вашей задолженности перед банком. Обещание отменили из-за возникшего недопонимания, но при этом сделать это в диалоге не можем. Договоренность была на оплату 24 000 рублей, а не 446 000. Изначально вы сообщили даты оплаты, а после отказались.
Мы не угрожаем, когда говорим о передаче дела коллекторам. Рассказываем о возможных последствиях.
В консультациях верно озвучивали информацию, не сообщали, что беспокоиться не о чем. В диалоге не обсуждали БКИ.
Не все обращения мы показываем в приложении. Результат их рассмотрения можно узнать через поддержку в чате или по телефону.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью