101
Здравствуйте! Обратилась в отделение Альфа-банка 14.08.25 по адресу г.Москва ул.Веневская 6 с целью получить выписку по закрытому счету ИП,в ответ получила,что данная выписка стоит 2000 р за один экземпляр(оплата только по реквизитам без указания назначения платежа).А если бы счет был активен,то выписка с их слов стоила бы еще дороже,по какой причине непонятно,т.к каждый клиент банка может получить выписку самостоятельно и бесплатно.
Это меня не устроило,т.к обычно подобные документы в других банках можно получить совершенно бесплатно,я написала в поддержку Альфа-банка с кабинета физ.лица, т.к кабинет юр.лица у меня уже деактивирован( банк даже не прислал уведомление о том,что счет закрыт).
В чате мне ответили,цитирую: Анна, спасибо, что написали нам и поделились этой ситуацией. Я понимаю ваше возмущение и приношу искренние извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства🙏
Я проверила информацию, и, к сожалению, в нашей системе действительно не указана такая стоимость за получение выписки по счёту закрытого ИП.
Чтобы во всём разобраться, я прямо сейчас зафиксирую с ваших слов жалобу для официальной проверки информации и действий сотрудников в отделении на ул.Веневская 6. **Уточните, пожалуйста, город обращения**🙏
После данного диалога с оператором,было создано обращение:NºA25081413492
14.08.2025 в 18:30 мск клиент обратился в отделение Альфа-банка ул. Веневская 6, запросила выписку по счету закрытого ИП, на что в ответ получила,что выписка стоит 2000 р за экземпляр, считает оплату неправомерной за данную услугу,которая должна оказываться бесплатно.
Информации о стоимости выписки по закрытому счету им на сумму 2000 рублей в системе банка нет.
По которому поступил ответ от банка:Здравствуйте, Анна Дмитриевна.
Нам очень жаль, что вышла такая ситуация.
Мы проверим работу сотрудника и примем меры. Извините за неудобства.
Альфа-Банк
Сегодня 18.08 я повторно обратилась в то же отделение,где мне заявили,что не знают,что мне там ответила поддержка,но услуга все также стоит 2000 р и бесплатно они ее не предоставляют,на просьбу показать какой-либо подтверждающий документ о данной услуге,сотрудники промолчали( в том числе и заместитель управляющего отделения)также была создана претензия под номером U2508181125,сотрудник мне даже не дал ознакомиться с текстом претензии,так что я не знаю,что там даже написано.
Как и где мне в итоге получить выписку по закрытому счету ИП? и где ознакомиться с прайсом банка на данную услугу если она действительно есть.
Приветствую!
Ответ предоставили в рамках вашего обращения U2******1125.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью