47
Предыстория.У меня была ипотека в Росбанке, по договору я вносила платеж каждые 14 дней, Платеж составлял 15160.33, из них порядка 7900 уходило в счет основного долга, остальное - проценты. В 2025 году моя ипотека перешла в ТБанк.ТБанк неправомерно изменил условия моего договора,сообщив о том,что я должна платить раз в месяц 30320.66.Центробанк подтвердил неправомерность действий ТБанка.В суд я не стала обращаться,перестроила свои фин.потоки на платеж раз в месяц.В августе ТБанк заявил,что возвращают мне график 14/14,при этом,в сообщении было указано, что размер платежа снизится.Я ответила банку, что не хочу вновь перестраивать свою жизнь, попросила оставить платеж раз в месяц.На что получила ответ-нет тех.возможности.Это ответ технологичного банка,которому я почти год вносила платежи раз в месяц.Окей,обновляется график в приложении и что я вижу,платеж остался 15160.33 и никак не снизился,как было обещано ТБанком.Но,что самое интересно,калькуляция по ближайшему платежу 28 августа от меня скрыта,то есть,а следущий платеж сентября 3033050355 рублей в основной долг, 15160.33 рублей это проценты!!! То есть.ТБанк решил,что можно просто так воровать мои деньги,не перечисляя ничего в основной долг. Обращения в чат-бессмысленны,ничем не помогают,график платежей ТБанк мне уже неделю не может предоставить,хотя обязаны это делать и быстро!!!По итогу,ТБанк в очередной раз затягивает с ответами,вынуждает платить меня по графику и с условиями,с которым я не согласна,потому что,если я не могу не заплатить,и планирует воровать мои деньги по новому придуманному графику ТБанком,который идет вразрез с графиком Росбанка,как в прошлом году, так и сейчас.Ожидаю комментарии представителя банка: 1.На каком основании ТБанк изменил мне процент по ипотечному кредиту? Потому что заявленным 10.39 как у меня было в Росбанке,калькуляция платежей не соответствует. У меня есть график платежей с Росбанком, в котором прописана калькуляция платежей. 2. На каком основании, к примеру, 11 сентября ТБанк планирует забрать платеж в размере 15160.33 в счет процентов? У меня таких условий с Росбанком не было. 3. Почему ТБанк направил мне ложные сведения о том, что платеж изменится, если по факту он не изменился?
Здравствуйте.
Мы работаем честно и прозрачно, деньги клиентов не воруем.
Когда перенесли вашу ипотеку к нам, у нас не было технической возможности сделать платежи раз в 14 дней. По этой причине мы сделали один платеж в месяц, а ставку снизили.
С 14.08.2025 мы реализовали возможность вносить один платеж в 14 дней, и вернули процентную ставку, как в кредитном договоре.
Проверим все нюансы и по итогу свяжемся с вами. Также посмотрим работу горячей линии. Если обнаружим ошибки, примем соответствующие меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Наступил страховой случай 31.08.26. Присвоена 2 группа инвалидности о чем было сообщено в этот день. Сегодня 03.09.... Читать полностью
Анна, мы отправили письмо по адресу Вашего банка в Москве (ул. 2-я Хуторская), мы получили подтверждение получение... Читать полностью
Анна, добрый день! Пока нет ответа на наш вопрос, подскажите, пожалуйста, когда нам ответят. Читать полностью
Оформила семейную ипотеку на строительство индивидуального жилого дома в июле 2023 года в Росбанке . Потом передали... Читать полностью
Анна, добрый день! Я хочу посетить офис ТБанка как представительсвоего отца - наследника кредитного продукта... Читать полностью
Прохожу оформление ипотеки: получил все подтверждения, одобрения, документы подгружены. Перевожу собственные средтс... Читать полностью
Прошел день, получена жосудебная претензия, результат ноль. Ничего не поменялось. Снова ответ "возможно на этой нед... Читать полностью
22 июня мною была погашена ипотека полностью. Банк прислал мне сообщение о своем намерении отправить документы в Ро... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью