41
С профиля 1, на котором у меня не было карт и нет заработанного кэшбэка, при этом на этот профиль мне перевели денежные средства по обращению в отделение, которые сейчас находятся на счёте *4423, и к этому профилю привязан основной номер телефона *0070.
Обращения составляли на профиле 2, на котором сейчас есть цифровой счёт (с которого вывели деньги раньше) и на котором есть виртуальная карта *8007. На этом же профиле остался ваш кэшбэк за июль, баланс бонусного счёта профиля 2 — 2 074,90 рублей.
Ранее на втором профиле составляли обращения для его закрытия, но их отклонили из-за того, что составили их некорректно.
При этом вывести кэшбэк можно только самостоятельно в профиле. Так как к профилю 2 сейчас нет привязанного номера, при этом карта виртуальная и вы не сможете посмотреть её номер, для того, чтобы не потерять кэшбэк, вам нужно обратиться в отделение для того, чтобы вам помогли зайти в профиль 2 на телефоне и вывести кэшбэк через раздел Выгода → Баланс кэшбэка.
Далее нужно будет перевести эту сумму по запросу, который ранее уже регистрировали вам и переводили средства раньше. Уже после этого нужно будет закрыть виртуальную карту и цифровой счёт на профиле 2 и направить обращение на удаление профиля 2.
Все началось что подал заявку на оформление карты по рекомендации через ссылку(а на сайте все данные заполнил). Потратив 40 000р., я заработал кэшбек в июле и выполнил условия по рекомендации по приглашению(500 рублей). Сейчас в офисе и кол-центре не могут мой вопрос в течении 1месяца. Обращался в офис 12 раз. Часть вопросов решили, а часть вопросов осталось. Мне должны вернуть 500 рублей по рекомендации и кэшбек накопленый за июль.
Задвоение данных произошло по вине банка, а значит с моей стороны было выполнено все условия, но так как было задвоение данных, я ничего не смог получить и потерял кучу времени и нервов, поэтому если вопрос не будет решен, я отправлю в ЦБ, чтобы они обьяснили.
Изображения и заявления не вложить.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Начислила кэшбэк на ваш счёт. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и привилегии → Кэшбэк и сервисы.
Также отмечу, что второй профиль закрыли. Простите, что задержались с решением.
Надеюсь, что смогла помочь вам❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью