59
Получил блокировку по 161 ФЗ от центрабанка, написал заявление об исключениии в ответе следующее: "Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о .." "... Для получения разъяснений рекомендуем обратиться ... в АЛЬФА".
Попытался позвонить в банк - заявление не принимают, отправился в отделении (ожидание 2 часа СПб - Энгельса, 139/21) приняли заявление на исключение из БД ЦБ в рукописнов виде и приняли на почту электронный документ из ЦБ (описанный выше). Ответ приходит быстро на почту:
"Основания для включения (информация о перевод мне в сбер). Для возможности исключения вас из базы ЦБ вам необходимо обратиться к отправителю для урегулирования ситуации. После этого отправитель должен обратиться к нам."
Была операция на криптобирже байбит на указанную сумму и дату - нужно продемонстрировать легальность сделки. Прихожу в отделение (СПб - Просвещения, 84к1) объясняю ситуацию (принес ноутбук) показываю всю истории в ЛК биржи. Пишу заявление на исключение и хочу приложить скриншоты (операции, ордера биржи, личных данных учетной записи, чек из АЛЬФА от покупателя по операции в чате) - ответ НЕТ - печатайте (где хотите) скриншоты мы будем их сканировать. На очереди в банке печать скриншотов и подачу заявления в общей сумме ушло более 2-х часов, дополнительно в завлении попросил указать адрес электрнной почты куда можно будет переслать документы в случае если чего то не хватает, т.к вход в ЛК заблокирован по 161 ну и записаться к времени в отделение не могу по той же причине, приходится ожидать в общей очереди.
Ответ приходит в смс о том, что я могу его прочитать где? - правильно в личном кабинете (который заблокирован о чем я писал в заявлении, ну и по тексту заявления сотрудники наверное должны и сами это предполагать). На горячей линии ответ готовы зачитать, но не направить на почту, ссылаясь на то что у меня емайл не верифицирован (хотя предыдущий ответ пришел именно на почту). Суть ответа: Мы можем направить данные в ЦБ, но только после того как вы заставите человека, который сделал перевод, прийти к нам в банк и написать отказ от претезий к вам.
Поехал в отделение забрать ответ и написать новое заявление (т.к. на горячей линии ЦБ сказали - искать никого не нужно - нужны документы) с укзанаием о неправомочности требований АЛЬФА и требованием повторного рассмотрения документов по заявлению отправленному ранее.
Ответ пришел на почту - "Так как характер операций, проводимых по вашему счёту в банке, свидетельствует о наличии признаков дропперской деятельности, при поступлении указанного запроса от Банка России предоставить в ответ на него информацию о необоснованности включения сведений о вас в базу данных Банка России не представляется возможным." НО у меня не было никаких операций по счетам АЛЬФА с чего такой ответ, он не связан с сутью вопроса?
На горячей линии помочь не чем не могут отправляют в отделение... как найти на АЛЬФА управу?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 802507) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Комментарии по ситуации предоставили в ответе на обращение A2508156967.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью