47
Шагушина Оксана! Прошу донести мою нестандартную ситуацию до руководства банка!
Так как ваши коллеги занимаются отписками и покрывательством своих коллег!
Я, как сын, являюсь официальным представителем своей мамы, есть генеральная доверенность у вас в банке! И хватит заниматься отписками! Повторю описание ситуации:
В офисе №225 (г. Каменск-Шахтинский, ул Ворошилова, д 20) в отсутствие руководства в данном офисе творится полный бардак и самоуправство сотрудников! Моей маме, пенсионерке в 82 года, взяв её личный телефон, без её ведома скачали и установили - обойдя запрет на установку приложений, сделанных для бабушки, мобильные приложения совкомбанка и мир! На каком основании сотрудник банка берёт на себя ответственность вмешиваться в личные дела клиента - и несмотря НА ПОЛНЫЙ ЗАПРЕТ установки приложений - всё равно делает незаконные манипуляции с её личным телефоном??? Кто теперь будет отвечать за воровство денег, если такое произойдёт?? Кто теперь проверит, какие приложения без её ведома установили? Почему руководитель, которой сообщили о такой серьёзной проблеме, ничего не предприняла в отношении бессовестной сотрудницы???
Я требую руководство разобраться с такой серьёзной проблемой обмана в банке, наказать или уволить совсем наглую сотрудницу и впредь контролировать действия своих подчинённых!
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обратную связь.
Повторно поясним, что мы тщательно проверили изложенную Вами информацию.
Запись с видеокамер видеонаблюдения была просмотрена.
Клиент добровольно передал телефонный аппарат сотруднику для помощи в установке приложения.
Дополним. что в дальнейшем, в связи с выраженными опасениями со стороны Клиента, мобильное приложение было заблокировано и удалено с телефона.
Сотрудник действовал в рамках установленного регламента. Нарушений и мошеннических действий не выявлено.
Предоставление видеозаписей не предусмотрено.
Данные предоставляются только по запросу правоохранительных органов.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Открыли вклад копилка. Все условия соблюдали. В приложении банка ставка по процентам отображалась в значении 15,5%.... Читать полностью
12.08.2026 обратились в отделение банка «Совкомбанк» и до сих пор не решили проблему, только на... Читать полностью
В ответе на обращение, не понял ответа и будет ли решена моя проблема, в какой срок она будет решена. В ответе не у... Читать полностью
гражданин Беларуси, нахожусь во Вьетнаме. Совкомбанк заблокировал мой счет по ст. 16 (16-МР / 115-ФЗ). Лично явитьс... Читать полностью
Доброго времени суток! Меня так много раз просили оставить отзыв и вот этот момент настал! Моя проблема в том, что... Читать полностью
Когда у вас можно будет оформить вклад (депозит) на несовершеннолетнего 15 лет? Читать полностью
Пригласил друга выполнили условия, вознаграждение в виде бонусов не получил, прошло 50 рабочих дней Читать полностью
Здравствуйте, выяснил что на мое имя был открыт кредит 1 июля 2019 года с общей суммой 9.999 руб. Очень какая-то ст... Читать полностью
Я взяла кредит в Всегда да, было условием пользоваться картой на халва, в приложении совкомбанк долг высвечивался н... Читать полностью
Добрый день!Пишу Вам с возможностью повторно рассмотреть вопрос по снижению процентной ставки автокредита, при нару... Читать полностью
Вы же видите что происходит с интернетом и связью , и иногда зайти проверить информацию невозможно . поэтому и прои... Читать полностью
Вы же видите что происходит с интернетом связью , и иногда зайти проверить информацию невозможно . поэтому и произо... Читать полностью
17 августа 2026 года в допофисе № 74 (Москва, Лермонтовский пр-кт, 10 к. 1) мы вносили через банкомат 447 000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте, который раз пишу , прошу банк о помощи и постоянно отказ . Какие нужны основания для одобрения моей п... Читать полностью
сегодня в 10:56 feedback@sovcombank.ru: "The recipient's mailbox is full and can't accept messag... Читать полностью
Добрый день! 03.09.26 обратилась не в первый раз в офис банка расположенный по адресу: г Чайковский ул Вокзальная Д... Читать полностью
Добрый день, у меня жена сделала несколько переводов на мою дебетовую карту Совкомбанка. После этого я хотел переве... Читать полностью
Обслуживание менеджеров и реагирование на проблемы - это оценка ОДИН. Столкнулась с проблемой, которую создала мне... Читать полностью
Здравствуйте, читая отзывы вижу что вы лояльны к своим клиентам , ставки понижаете , отзывы о банке хорошие и вот н... Читать полностью
Здравствуйте! 28 августа Озон вернул деньги за отмененный заказ на Озоне (есть чек возврата). До сих пор деньги на... Читать полностью
Две недели подряд пользовался Купером с кэшбеком Сберфест, первый раз уточнил в тех поддержкк, могу ли я совершить... Читать полностью
При желании продлить полис ОСАГО СберСтрахования программа внесла некорректные данные по регистрации собственника... Читать полностью
Я являюсь военнослужащим, участником СВО, в данный момент нахожусь на передовой в зоне боевых действий.04.09.2026 г... Читать полностью
Открыл карту ОТП 2 сентября, сегодня, 4 сентября, при попытке совершить СБП перевод 1500 рублей на свою же карту, п... Читать полностью
22.08. мне приостановили операции по картам. Написали, что была подозрительная активность и попросили предоставить... Читать полностью
Отправил фото паспорта, выписку со счета за все переводы с банка, а так же дал объяснение экономической сути всех п... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера случайно нажала кнопку, телефон завис и подключила услугу плати меньше. Я не планировала менять... Читать полностью
Небольшое дополнение к вопросу - речь идет о недоступности инвестиций в личном кабинете с десктопа. Мобильное прило... Читать полностью
А с какого перепугу я должен ехать в москву для закрытия счетаЯ открвывал свою карту не в москве, поэтому если вы с... Читать полностью