40
В понедельник 18.08.2025 я приехала в отделение Совкомбанк в г. Стерлитамаке. Взяла талон, обратилась к сотруднице (если не ошибаюсь, Екатерине ) спросила, как мне можно снять наличные с закончившегося вклада. Был дан ответ что:
1. Нужно оформить карту Халва. Я её сразу же оформила. И установить приложение банка - установила.
2. Нужно положить на карту 2000 руб и сразу же ими пополнить номер своего телефона. Это я тоже сделала.
3. Затем, нужно позвонить на горячую линию и запросить необходимую для снятия сумму, чтоб её привезли в банкомат. Выбрала ближайший из возможных дней - 21.08.25.
На вопрос "Не будет ли комиссии за снятие? " мне был дан ответ : "Если снимать наличные с карты в течение 10 дней после закрытия вклада, то никакой комиссии за снятие не будет ".
Наступило 21.08.25, я приехала в отделение Совкомбанка, взяла талон, обратилась к сотруднику (был молодой человек, имени не запомнила ) спросила, как снять наличные. Мне он помог в приложении закрыть вклад, перевести деньги с вклада на карту и объяснил как снимать. Также, навязчиво установили мне какую-то защиту от мошенников, сказали что это бесплатно.
Когда я начала снимать деньги в банкомате, вышло сообщение, что при снятии более 150 000 взымается комиссия 1.9 %. Я сразу же обратилась к сотруднику банка с вопросом "Как так? Мне же сказали здесь, что при снятии наличных после закрытия вклада в течение 10 дней комиссии нет? ". На что мне ответили : "Всё именно так, не переживайте, при снятии в течение 10 дней никакой комиссии не будет ".
Сняла необходимую сумму. Пришла домой. Зашла в приложение, посмотреть сколько денег осталось и остаток дня и была в шоке. Выяснилось, что с меня взяли комиссию аж 17800 руб.!!!! Сразу же позвонила на горячую линию банка. Оператору объяснила ситуацию, мне было сказано - не переживайте, мы разберёмся, все будет хорошо, деньги вернутся. Спустя некоторое время пришла отписка что "комиссия списана правомерно ".
В результате ложной информации сотрудников банка я лишилась приличной суммы денег. Учитывая обидную для меня ситуацию, объясните, пожалуйста, как переводить без комиссии средства в другой банк. В связи с этой неприятной для меня ситуацией, больше не могу рекомендовать ваш банк знакомым.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью