98
возникла потребность перевести денежные средства в другой банк по системе сбп. Предварительно я позвонила в Т-банк на горячую линию и уточнила условия перевода, менеджер озвучил: по системе сбп вы можете перевести в день и календарный месяц до 30 млн.руб без комиссии.
никакие исключения озвучены не были.
я перевела 3 млн на счет инвестиций в ВТБ Инвестиции (было сделано 3 платежа по 999 999 руб, т.к невозможно перевести больше 1 млн за один платеж) и с меня удержали 60 тыс руб. При этом, при оформлении перевода, никакой информации о наличии комиссии в интерфейсе Т-банка указана не было, однако после соверщения платежей я увидела в истории операций списания крупной суммы в 60 тыс.руб. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что инвестиционные счета попадают под исключение и списывается комиссия с каждого платеж.
Почему сотрудник горячей линии это не озвучил в своей консультации? это говорит о намеренном умолчании деталей, банк вводит в заблуждение и таким образом списывает в свою пользу доход, т.е это хищение денег населения , т.к я не могла знать о таких комиссия , потому что они не были озвучены представителем банка.
требую вернуть излишне списанную комиссию в максимально сжатые сроки.
мое обращение зарегистрировано в Т-банке под номером 601332358. Если требование не будет исполнено я буду обращаться в суд , т.к данные заградительные комиссии несоразмерны стоимости оказанной услуги И ущемляют права потребителей. В большинстве банков комиссия за перевод ограничена максимальной суммой в 3 тыс.руб., но 60 тыс- это грабеж. если у банка есть какие-либо исключения , то население при консультации с сотрудником банка должно о них знать. В моем случае этого не было сделано. Жду оперативного решения вопроса. все мои контакты есть в зарегистрированном обращении
Здравствуйте.
Вы обращались по звонку 22.08.2025 для консультации по лимитам СБП, хотели узнать какой лимит переводов на сутки.
Мы верно подсказали по лимитам СБП. Вопросы по лимитам и комиссиям по другим способам переводов не задавали, поэтому ошибок нет.
Ценим вас, поэтому зачислили максимально возможную сумму компенсации 4000 рублей. Проверим, сможем ли увеличить компенсацию в рамках исключения, и ответим в мобильном приложении под обращением №601434293.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью