162
Несколько лет пользуюсь Альфа-банком и до этого времени к нему претензий не было, пока...
Я живу в Санкт-Петербурге и являюсь единоличным собственником жилья в СПб и долевым собственником в своем родном городе. Решила выкупить долю в квартире в своем родном городе и сделать ремонт в квартире.
Взяла кредит под залог недвижимости в Альфа-банке по адресу СПб, Большевиков 17, мне кредит одобрили и деньги поступили на счет вчера вечером. Я сотрудникам сразу сказала что деньги мне нужно получить оперативно тк нашла риэлтора и сделка должна была состояться сегодня, а завтра я улетаю в отпуск. План был таков что риэлтор начинает процедуру оформления, а я по возвращению доделываю дела и приступаю к ремонту. По рекомендации сотрудника банка я решила снять наличные именно в банкомате, крупную сумму со своего одобренного Альфа-банком кредита! позвонили со службы безопасности, я объяснила ситуацию сотруднику, что действую в личных целях, деньги пойдут на выкуп доли квартиры и ремонт.Попросили договор купли-продажи, на руках у меня его не было. Блок карты и приложения.... хорошо, возвращаюсь через несколько часов в отделение предоставляю договор купли-продажи распечатанный и подписанный обоими сторонами. Напоминаю, квартира и второй собственник ( папа) в другом городе. поэтому договор был подписан вторым собственником, отсканирован, распечатан и подписан мною,
Казалось бы, требования выполнены, что еще?
начали просто головомойку конкретную: попросили показать последние телефонные звонки, смс, сообщения в телеграмм и вотс ап, позвонили папе и он подтвердил что вкурсе про мой кредит и причину кредита, номер риэлтора. ЧТО ЕЩЕ НУЖНО? Разве что штаны снять не попросили!!!! простите, но уже накипело!
Все равно отказ в разблокировке! 161 статья ЦБ.
Я извиняюсь, если вы думаете что я аферист какой-то то зачем вообще одобряете кредит???!!! С какой стати я, 30 летняя женщина, должна приглашать родственников, чтобы они подтвердили мою адекватность???!! Мы в каком веке живем??
И после всех доказательств мне все равно отказывают, у меня срывается сделка, отпуск и Я должна тратить свое время и нервы для этих танцев с бубнами в Альфа-банке!!!!
Прошу помочь с разблокировкой моих счетов, тк из за всей этой ситуации я сорвала и вынуждена перенести сделку. а платить за этот кредит в случае, если сделка не состоится в итоге, должна все равно я!!!!
Приветствую!
Приветствуем!
Начнём с главного: приложение и карта активны, вы сняли деньги со счёта.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Иногда для решения вопроса нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек. У вас же даже по тексту непонятно, что за... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью