34
Претензия
о незаконном отказе в выдаче денежных средств при закрытии счёта
⸻
Хронология событий
• 04.08.2025 — подано Приложение 4а на выдачу наличных под закрытие счёта.
• 06.08.2025 — заявление принято, служебное дело № 230011914.
• 08.08.2025 — банком принято положительное решение, однако при попытке снятия появилась надпись «Провести операцию невозможно», письменного отказа не выдано.
• 12.08.2025 — на портале banki.ru опубликован ответ банка: «в снятии ограничений отказано», предложено повторно подать документы.
• 14.08.2025 — менеджер сообщил, что ограничений нет.
• 15.08.2025 — при повторной попытке средства не выданы, обращения «в работе».
⸻
Обстоятельства
• Средства имеют законное происхождение: поступления по договорам, возврат депозитов, переводы между личными счетами.
• В банк предоставлены:
• объяснение по операциям (115-ФЗ),
• договоры и акты,
• выписки по депозитам,
• подтверждения переводов через СБП.
Все документы представлены в полном объёме, дополнительных оснований для отказа нет.
⸻
Нарушения
Действия банка противоречат:
• ст. 845, 858, 859, 864 ГК РФ;
• ст. 10, 29 ФЗ № 395-1 «О банках»;
• Положению ЦБ № 579-П;
• ст. 35 Конституции РФ;
• п. 3 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 и Закону РФ «О защите прав потребителей».
Фактически банк удерживает средства без законных оснований, ограничивая право собственности.
⸻
Требую
1. Немедленно исполнить заявление (Приложение 4а от 04.08.2025, служебное дело № 230011914).
2. Прекратить незаконную блокировку счёта.
3. Предоставить официальный письменный ответ с указанием причин отказа и ответственных лиц.
Срок исполнения требований — 24 часа с момента получения претензии.
Здравствуйте!
П.14 ст.7 115-ФЗ банк вправе запросить информацию об источнике поступления денег.
Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить договора, указанные в ранее предоставленных документах
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью