Список вопросов

Ответ принят

Домклик плюс

Ипотечное страхование

13.08.2025 20:12

188

Сбербанк

Автор

user-877022523997

Сыктывкар

В августе 2024 года я брал ипотеку по господдержке. При оформлении договора мне навязали услугу домклик плюс, в которую входит страхование жизни и здоровья, а так же дополнительные услуги входящие в этот пакет, которые мне не нужны и которыми я не пользовался в течение этого времени. В договоре прописано в случае неуплаты пакета домклик плюс будет повышена процентная ставка на 1%. Так же по условиям договора, мне нельзя оформить страхование жизни на время ипотеки в другой организации потому что вырастет ставка на 1%, что является незаконным, а так же нарушает ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете услуг таких как сберпрайм, окко, сберзвук и другие, которыми я не пользовался и не собираюсь пользоваться. Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 №49-КГ20-30К6 "Отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации" Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотреные частью 2.1. применимы к ипотечному кредитованию - данное определение так же применимо и к ипотечному кредиту. Считаю, что действие ПАО Сбербанк и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" договора по навязыванию пакета является незаконным и грубо нарушают законодательство Российской Федерации и Требования ФАС пункта 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Решение №АК/2012-ДС25 Решение по делу №07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года. Считаю пункт кредитного договора об обязательном страховании исключительно в домклик плюс является недействительным, подлежит изменению с указанием о возможности заемщика страховать жизнь в любой аккредитованной банком страхвовой компнии с сохранением процентной ставки. Прошу рассмотреть данную ситуацию и предоставить дополнительное соглашение к договору кредитования и оставить текущую ставку по ипотеке неизменной и вернуть неиспользованную часть услуги Домклик плюс, в дальнейшем в банк будет предоставлена страховка жизни и здоровья в другой организации по выбору за мной, но аккредитованной сбербанком. В случае отказа буду вынужден обратиться в суд с иском о признании данного условия недействительным, противоречащим законодательству Российской Федерации и нарушающим мои права потребителя.

Здравствуйте!

При заключении кредитного договора вы дали своё согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает:

- услугу «Своя ставка Плюс»,

- страхование жизни и здоровья, а также

- подписку Сберпрайм.

Пакет услуг «Домклик плюс» продлевают ежегодно. Он дает значительную экономию из-за снижения процентной ставки и доступа к специальным предложениям банка.

При отказе от пакета услуг предоставляем стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Это не противоречит условиям государственных ипотечных программ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Блокировка карты пожилого человека, на которую переводят пенсию.

У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Снять ограничение с карты сбербанка

Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Снятие блокировки со счета

Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Возврат денежных средств по услуге "Сделка с гарантией"

При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Как найти патентни чек. Оплатила наличка

Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью

10.09.2026 Накопительные счета

заменила ВУ, как внести изменения ВУ в ОСАГО,спасибо за ответ.

заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью

10.09.2026 ОСАГО

Когда ждать обещанные вознаграждения?

В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Сбербанк срывает сроки выдачи 1 транша по ипотеке ижс

Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Оформление кредита под залог недвижимости

До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Незнаю как снимать деньги

Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью

10.09.2026 Накопительные счета

Последние вопросы по теме

Возврат денежных средств по услуге "Сделка с гарантией"

10.09.2026 Ипотечное страхование

Сбербанк не перечисляет субсидию 450 тыс на погашение ипотеки

Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Сбербанк не выполняет решение омбудсмена

6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Ошибочная неустойка.

Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%

Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%

Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Пересмотр повышения ставки по IT-ипотеке с 5% до 17.5%

Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью

09.09.2026 Ипотечное страхование

Прикрепление полиса

Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью

09.09.2026 Ипотечное страхование

Нарушение сроков зачисления субсидии 450 000 руб. от ДОМ.РФ на погашение ипотеки

Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью

08.09.2026 Ипотечное страхование

Как вернуть деньги за полис, который банк не принял

Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью

08.09.2026 Ипотечное страхование

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Ограничение дистанционного банковского обслуживания (ДБО) / Блокировка счета по карте Озон Банка

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Снять ограничение с карты сбербанка

Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Озон банк ограничил мне счёт с просьбой прислать чеки тех кто переводил мне деньги за 7 дней.

Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

ЖАЛОБА на некачественное оказание услуг связи, бездействие службы поддержки и нарушение прав потребителя

Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Кому обращаться, если телефон поддержки молчит, а бот не активен?

Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Неверная информация от брокера ВТБ в ФНС

ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью

10.09.2026 Инвестиции

Здравствуйте, Вадим, прошу узнать узнать статус процесса по закрытию моего текущего счета

04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Полный хаос и издевательство над мамой с новорожденным в офисах ПСБ г. Тулы! Зажали детские пособия.

Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Вопрос так и не решён, не списывается платёж по ипотеке. 10.09.2026

Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью

10.09.2026 Рефинансирование

Снятие блокировки со счета

10.09.2026 Обслуживание