30
2 сентября 2024 года я оформил в Сбербанке ипотеку по программе «Семейная ипотека». При подписании договора сотрудник банка навязал мне подключение платного пакета услуг «Домклик Плюс», который включает страхование жизни и ненужные мне сервисы. Менеджер прямо заявила, что без этого пакета ставка по кредиту составит 7% вместо заявленных 6%, она дала явно понять, что либо беру кредит по таким условиям, либо кредит мне не дадут. Под давлением и желанием сохранить льготные условия я был вынужден согласиться на эти условия.
17 января 2025 года ФАС России вынесла решение № АК/3012-ДСП/25, в котором признала действия Сбербанка нарушающими антимонопольное законодательство. Банк был уличен в навязывании пакета «Домклик Плюс» как обязательного условия для получения льготной ставки по ипотеке, что ограничивает права потребителей и создает необоснованные преимущества для дочерних структур банка. Президент России также не поддерживает подобные действия банков, что делает позицию Сбербанка особенно неприемлемой.
Я направил в Сбербанк официальное обращение с требованием привести условия договора в соответствие с законом и заключить дополнительное соглашение о замене обязательного подключения «Домклик Плюс» на страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной организации. Однако банк мне необоснованно отказал, сославшись на то, что я добровольно подписал договор! При этом мне известно о множестве случаев (в том числе от знакомых и из публикаций на Banki.ru), когда другим клиентам такие соглашения заключались и условия менялись. Это указывает на выборочное применение правил и политику двойных стандартов со стороны Сбербанка.
Банк сознательно ставит клиентов в неравные условия: те, кто оформил ипотеку после 5 декабря 2024 года, уже не подключают этот пакет и свободны в выборе страховой компании.
Сбербанк специально вводит в заблуждение своих клиентов, понимая, что не все узнают о решении ФАС и своем праве на пересмотр условий. Это ужасно, на мой взгляд, прямой обман от банка, который позиционирует себя как лучший банк в стране.
Я требую рассмотреть мой отзыв и:
1. Немедленно подписать дополнительное соглашение к моему ипотечному договору, отменяющее обязательное обслуживание пакета «Домклик Плюс» для сохранения льготной ставки и зааменяющее его на обязательное страхование жизни и здоровья.
2. Вернуть уплаченные деньги за навязанную услугу за весь период её действия.
3. Прекратить практику выборочного удовлетворения требований клиентов
Добрый день!
Ответила в разделе Народный рейтинг
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия изменинл... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью