46
Я даже не знаю, с чего начать. Я в полнейшем шоке и отчаянии от обслуживания в вашем банке. Сегодня со мной произошла ситуация, которая выбила меня из колеи и отняла последние силы.
Я простая воспитательница детского сада, одна воспитываю двоих детей. Каждая копейка у меня на счету. И сегодня, пытаясь перевести немного денег своему же собственному сыну-подростку, я столкнулась с блокировкой по 161-ФЗ. Я не бизнес-леди, не мошенник, я — МАМА.
В панике и полном непонимании, что я нарушила, я помчалась в ваше отделение. Мне перевыпустили карту, потратили моё время, а проблема не исчезла. И тогда сотрудники банка сделали мне просто «гениальное» заявление. Оказывается, проблема не во мне, а в получателе! Мол, я слишком часто перевожу ему маленькие суммы.
Всё бы ничего, но получатель — мой НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ сын! Однофамилец! Тот самый мальчик, который просит у мамы денег на мороженое, кино или чтобы срочно купить хлеба по дороге домой. Это нормально? Это подозрительно? Вашу систему не смутило, что у нас одинаковая фамилия и мы живём по одному адресу?
Вместо того чтобы разобраться в ситуации и увидеть перед собой живого человека с простой житейской проблемой, мне сухо порекомендовали «обратиться в Центробанк». У меня двое детей, работа, дом. У меня нет времени писать в ЦБ из-за того, что я даю деньги на обед своему ребенку!
Я чувствую себя униженной и обвинённой в том, в чём даже не могу быть виновата. Ваша система безопасности увидела угрозу в мороженом и буханке хлеба для моего сына. Это абсурд!
Я требую не только разблокировки моих переводов и полного разбирательства, но и пересмотра алгоритмов работы вашей системы. Она не должна карать матерей, которые помогают своим детям. И уж тем более сотрудники в отделении должны обладать хоть каплей эмпатии и логики, чтобы не советовать матери «проверить её несовершеннолетнего сына» в Центробанке.
Очень надеюсь, что моя ситуация заставит кого-то задуматься и изменить этот несправедливый и бесчеловечный подход.
- В результате ошибки системы, я лишена возможности перевода моих денежных средств даже на свои счета в других банках.
Добрый день!
Со стороны Сбера информацию по операциям не передавали в ЦБ, жалоб у нас нет.
Для уточнения информации и исключения из ограничительного списка вам нужно обратиться в ЦБ РФ через их интернет-приёмную на сайте
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Доброго дня. Не получается самостоятельно получить документ (выписку/чек) с подтверждением платежа в СНТ Мостовик,н... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью