81
ОФИЦИАЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о бездействии сотрудников и требовании отменить ошибочный перевод
Я, [Ваше ФИО], являюсь клиентом вашего банка и держателем банковской карты № 2200 7006 1748 0958.
25 августа 2025 года примерно в 15:36 мной через систему онлайн-банкинга был совершен ошибочный денежный перевод. После совершения операции я немедленно осознал(а) ошибку и в кратчайшие сроки обратился(ась) в службу поддержки ТБанка с требованием об отмене данного перевода, так как получатель средств и все стороны были уведомлены о необходимости его возврата.
Несмотря на мои многочисленные обращения и техническую возможность отменить операцию (в соответствии с внутренними регламентами банка и стандартной практикой), сотрудники и менеджеры вашего банка не предприняли никаких действенных мер для решения проблемы. Их бездействие можно расценивать как нарушение моих прав как потребителя на качественное и своевременное оказание услуги.
На основании изложенного и руководствуясь статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», а также условиями договора банковского обслуживания,
ТРЕБУЮ:
1. Немедленно принять все необходимые меры для отмены ошибочного денежного перевода, совершенного 25.08.2025 примерно в 15:36 с карты № 2200 7006 1748 0958, и вернуть списанные денежные средства на мой счет.
2. В случае если отмена перевода технически невозможна, обеспечить взаимодействие с банком-получателем для инициации процедуры возврата ошибочно зачисленных средств.
3. Предоставить мне письменный мотивированный ответ о причинах бездействия сотрудников и принятых мерах по моему обращению.
В случае неудовлетворения моих законных требований в досудебном порядке я буду вынужден(а) обратиться с жалобами в:
· Центральный Банк Российской Федерации (через онлайн-приемную);
· Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
· Прокуратуру РФ. А также подготовить исковое заявление в суд для взыскания причиненных убытков, компенсации морального вреда и всех судебных издержек.
Здравствуйте.
Деньги, которые находятся на банковском счете, принадлежат его владельцу, даже если они были переведены по ошибке. Время обращения не влияет на возврат денег. Сумма сразу поступает получателю, и распоряжаться ею может только он.
Направили письмо в банк получателя с просьбой вернуть перевод и сейчас ожидаем ответ. Как только он будет получен, мы сразу сообщим вам.
Если получатель откажется или не выйдет на связь, рекомендуем обратиться в полицию. Окажем всю необходимую помощь, если поступит запрос от правоохранительных органов.
Консультацию проверим и проведем работу. Спасибо, что сообщили нам об этом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью