123
Добрый день! У меня кредитная карта, пользуюсь достаточно давно, все время мне приходило на кнопочный телефон уведомление о сумме и сроке оплаты, но вот уже второй месяц не получаю. У меня нет онлайн банка, эл/почты, я пожилой человек, меня устраивает кнопочный телефон, меньше всего беспокоят мошенники.Обратилась в вашу техподдержку по телефону, 20 минут молодой человек не мог ничего сказать только куда отлучался, в результате составил обращение, недолго ждала, пришла смс чтоб я воспользовалась интернет банкомесли хочу получить ответ. Поросила дочь чтоб вошла через свой ноутбук, и увидела ответ "в данный момент отправляем выписки в виде пуш и на контактную электронную почту, в СМС они больше не предусмотрены. Мы отправляли вам пуш-уведомление вот с таким текстом "Выписка по кредитной карте ..... Для получения пуш, чтобы скачать или обновить приложения Т-Банк на Android, воспользуйтесь инструкцией" Видимо когда ваши сотрудники общаются с клиентами думают о другом, копируют подготовленные ответы и отправляют, а ведь я говорила и написала в чате, что у меня нет эл/п, у меня нет онлайн банка и кнопочный телелфон. В чате мне тоже ответили не однозначно, принесли извенения по подготовленному шаблону "... К сожалению, условия изменились для всех клиентов, и мы не можем изменить их индивидуально только для одного клиента, даже если бы хотели.", т.е. я длжна просить дочь чтоб она вошла в онлайн банк и смотрела и контролировала мои выписки, а как же Банковская тайна, статья 857.
Здравствуйте.
Понимаем, что вам было удобно получать выписки в СМС, так как вы не пользуетесь мобильным банком и личным кабинетом. Мы разделяем ваше стремление к комфорту, поэтому постараемся помочь.
Проверим, есть ли возможность отправлять вам СМС с выпиской или доставлять ее в бумажном варианте нашим представителем. Ответ дадим лично до 29 августа включительно. Попросили коллег позвонить вам. Учли ситуацию, которую вы описали в отзыве.
Пока решаем вопрос, вы можете узнать всю необходимую информацию с помощью нашей поддержки. Для этого позвоните нам по номеру горячей линии 999. Работаем 24/7 для вас.
Также проверим работу сотрудников, с которыми вы общались, и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо, что рассказали о случившемся!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
1я ситуация:мне начислили 5000Р комиссии за "страховку кредитки" когда доказал что мне ее навязали и не п... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью