25
Я часто покупала евро в Москве отделении Камкомбанка на пл. Победы, дом 2., так как там всегда был выгодный курс покупки. Однако, последнее время мне продают евро не по той цене, что официально указана на Банки.ру и информационном табло отделения, а на 90 копеек за 1 евро дороже! Обьяснение - мне продают НОВЫЕ купюры евро, которые, якобы, идут по более дорогой цене! Почему? Что, "старые" вышли из обращения? И зачем обманывать людей и завлекать их, якобы, выгодным курсом? Или таким обманом банк привлекает потенциальных клиентов? Где прозрачность? И законно ли это?
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за вопрос и возможность предоставить разъяснения.
Курс, размещенный на официальном сайте Банка и на Банки.ру, относится к купюрам предыдущего образца. Купюры новой серии реализуются по более высокой стоимости в связи с их более высокой востребованностью. При этом всегда имеется возможность приобрести по курсу, указанному на сайте, купюры предыдущего образца при их наличии, они обладают равной платежеспособностью. Клиент самостоятельно принимает решение о выборе серии купюр до проведения сделки. Данная практика не противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, включая Инструкцию Банка России № 136-И, регулирующую порядок проведения операций с наличной иностранной валютой.
Информация о действующем курсе, размере фиксированной комиссии и условиях приобретения валюты доводится до клиентов до начала операции: она отображается на электронных табло в отделениях, озвучивается сотрудниками в офисе, а также предоставляется по телефону горячей линии и при резервировании валюты.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 86 38 (отдел контроля качества).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
КАМКОМБАНК
Выгодный
КАМКОМБАНК
Накопительный счет
КАМКОМБАНК
Прибыльный
КАМКОМБАНК
Жара
КАМКОМБАНК
Онлайн
КАМКОМБАНК
Правильный выбор
Продукты банка
Был обмен валюты оператор все нас устроила, обещали одно, а по факту обман Читать полностью
Здравствуйте! Оставила отзывы на сайтах, а том числе Банки.ру, мне написали, что нужно зайти в чат-бот в Максе, что... Читать полностью
Самара адрес камкомбанка ул. Гагарина 109. Во первых аппарат электронной очереди не распечатал номер очереди. Далее... Читать полностью
Здравствуйте, я уже много дней назад написал отзыв, загрузил через бота на сайт, но спустя уже несколько дней нет н... Читать полностью
Хотелось бы поделиться негативным опытом с камкомбанком. В инструкции все было легко, загрузил получил. Но на деле... Читать полностью
Это нужно ждать целых 30 дней от даты коментария который оставила на сайте ? Читать полностью
Добрый вечер. Оставляла отзыв 2 недели назад но зачислений бонусов так и не произошло, почему ? Хотя оператор сказа... Читать полностью
Добрый день. Я исправила отзывы которые ранее были не зачтены на 500 руб. и оба из них я дополнила конкретно подроб... Читать полностью
Общая сумма долга около 500 тыс Читать полностью
Добрый день, уважаемая Фаттахова Эльвирв. Я получила в Максе сообщение с позравленрем от вас, что мой отзыв о КАМК... Читать полностью
Здравствуйте! Оставила отзывы на сайтах, а том числе Банки.ру, мне написали, что нужно зайти в чат-бот в Максе, что... Читать полностью
Хотелось бы поделиться негативным опытом с камкомбанком. В инструкции все было легко, загрузил получил. Но на деле... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Фаттахова Эльвирв. Я получила в Максе сообщение с позравленрем от вас, что мой отзыв о КАМК... Читать полностью
Правильно ли я понимаю, что если Пенсионный фонд оформит перечисление пенсии доверителя на счёт в Вашем Банке, то п... Читать полностью
А если не карту, а счёт для пенсии доверителя? А я открою у Вас в банке дебитовую карту и будем перечислять деньги... Читать полностью
не работает кнопка ОТПРАВИТЬ после полного заполнения отзыва Читать полностью
Уважаемая поддержка! Прошу рассмотреть кейс индивидуально из-за жестких сроков и возраста доверителя (95 лет, живет... Читать полностью
Добрый день! Оставляла отзыв 08.07 о Камкомбанке, производила обмен валюты 24.07 пришло уведомление о том, что отзы... Читать полностью
Доброе утро! За 2 отзыва не аришла выплата по 400 рублей-только по 100. Когда ожидать? Писала через сайт-ответа не... Читать полностью
Оставил отзыв, его проверили вы и банки ру представитель... мне пришло уведомление , что можно получить бонус в Мак... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью