158
Оформляла ипотеку по программе господдержки в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку "Доклик Плюс", как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставкам будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются Постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.
Выбора не предлагалось - просто поставили перед фактом. Подписка стоит 27400 рублей в год, с учетом срока кредитаэто превращается в существенные дополнительные расходы. Причем никакой реальной пользы от подписки я не получаю - в нее входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, не имеющие никакого отношения к ипотеке.
Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что является нарушением закона о защите прав потребителя. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках ипотеки по господдержке, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.
Прошу банк:
Расторгнуть подписку "Домклик Плюс" без повышенияч процентной ставки;
Вернуть все средства, списанные за подписку;
Подтвердить, что ипотека по госпрограмме не требует подключения платных сервисов.
Готова предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решен добровольно, я обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки
Здравствуйте!
Проверила. Вы с банком заключили кредитный договор по программе «Приобретение строящегося жилья «Господдержка»».
Договор предусматривает ставку 5,5 годовых при подключенном пакете услуг «Домклик Плюс».
Пакет услуг «Домклик Плюс» является дополнительно услугой, банк не привязывает заключение договора к подключению пакета услуг.
Согласие на подключение дополнительной услуги выражено вами в отдельном заявлении.
Пакет услуг «Домклик Плюс» продлевается ежегодно. При отказе от пакета услуг, предоставляются стандартные условия в соответствии с общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.
Обязанность по оформлению договора страхования жизни и здоровья не предусмотрена условиями вашего кредитного договора, и скидку в размере 1% обеспечивает именно услуга «Домклик Плюс». Следовательно, установление базового размера процентной ставки носит правомерный характер.
Уплаченные деньги за пользование пакетом услуг «Домклик Плюс» не подлежат возврату, так как услуга использовалась в течение полных 12 месяцев.
Вы можете отключить текущий пакет услуг при наличии технической возможности в СберБанк Онлайн или в ипотечном офисе банка. После успешного отключения вам будет возвращена плата за неиспользованное время действия пакета услуг. При этом ставка по кредиту будет увеличена на 1%.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью