1024
Как то раз я решил воспользоваться функцией обмена валюты € через банкомат славного Т-банка, которую они так пафосно рекламировали! 27.07.25г. мною было произведено внесение денежных средств в иностранной валюте € через банкомат Т-банка в г. Волгограде. Банкомат принял все купюры, никаких замечаний или отказа не было. Средства конвертировались и зачислились на мой счет. Деньги я менял для дальнейшей долгожданной покупки и следовательно все их потратил. Каково было мое удивление, когда спустя 16 дней (более 2 недель!) после внесения валютных средств на счет, банк уведомил о признании части внесенных мною денежных средств неплатежеспособными, в связи с этим Т-банк с 12.08.25.. заблокировал мой счет (наверное чтобы я … хммм, банк так и не смог объяснить для чего!) Согласно первично полученным уведомлениям от банка, мне необходимо забрать денежные средства (непринятые купюры€) до12.11.25. "Если вы не успеете забрать валюту - деньги будут уничтожены. При этом обменный эквивалент в рублях за указаные евро Т-банк грозится списать с моего руб. счета: Сумму, ошибочно зачисленную на ваш счёт спишем автоматически." Тут у меня как добропорядочного гражданина возникает несколько замечаний: 1.Банкомат при принятии € банкнот принял все купюры и никаких замечаний не выдал, хотя каждый банкомат проводит проверку купюр. 2.Прошло 16 дн. после внесения купюр в банкомат, когда Т-банк в одностороннем порядке решил отказаться от сделки обмена части валюты. Не день, не 3, а 16 дней! Возможно завтра банк решит, что можно и спустя год отменить сделку?! После общения с поддержкой Т-банка в чате приложения, я как смиренно, хотел записаться в кассовый центр и забрать «непринятые» купюры, но с 27.08.25. Т-Банк стал присылать сообщения, что «до 12.11.25 г. включительно, банк проверяет мою информацию и купюры на платежеспособность.» Тут у меня возникают следующие вопросы: 1.На каком основании Т-банк спустя все разумные сроки (более 2 недель) позволяет себе самоуправствовать и отменять сделку обмена валюты? 2.В соответствии с инструкцией Банка России от 10.06.13г. 143-И, предельный срок экспертизы денежных знаков 5 дней (а не 16 д. не до 12.11.25г) 3.На каком основании нарушая разумные срок(более 2 нед.) не дает возможности клиенту забрать «непринятые» купюры € оттягивая сроки надуманными 3-х месячными проверками, параллельно грозясь уничтожить купюры в случае если их не заберу? Дальнейшее общение с поддержкой банка зашло в тупик. Печальный итог: счет заморожен, часть валюты банк грозится задним числом признать неплатежеспособной и уничтожить, а мне выставить долг. На данный момент мною готовится заявление для обращения в ЦБ для получения правовой оценки действий банка по моей ситуации и скорейшего разрешения нелепой ситуации. Совет: избегайте пользоваться подобными операциями обмена валюты через Т-банк! А лучше вообще избегайте этот банк, т.к. в случае спорных ситуаций банк просто считает, что он прав, а клиент - дурак. У меня одно желание - закрыть в нем счет навсегда!
Здравствуйте.
Мы понимаем вашу обеспокоенность и желание как можно скорее решить вопрос по снятию ограничений на вывод денег. Внесенные вами купюры мы направили на проверку, поэтому установили временное ограничение на снятие по п. 7.3.6 УКБО.
Пожалуйста, дождитесь итогов проверки. О ее завершении мы уведомим вас.
Мы передали информацию по забору непринятых купюр в надежные руки и попросили как можно скорее вернуться к вам с обратной связью.
Дополнительно мы проверим наши консультации и действия в поддержке. Если найдем недочеты, то проведем работу над ошибками и примем меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
На 6.09 оформила доставку курьером дебетовой карты, но забылась заказать новую сим карту Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг бан... Читать полностью
Спасибо! Если подвести итог вашего бюрократического комментария , то он подтверждает, то что описано в моей жалобе.... Читать полностью
Спасибо, но ваш ответ оставляет ключевые вопросы без ответа. Вы пишете, что действуете «по закону&ra... Читать полностью
Т-Банк заблокировал мою карту после того, как я начала снимать собственные денежные средства. Дальше начал... Читать полностью
Банк поступает очень хитро! Конечно сейчас я никак не докажу, что никаких сообщений не было. Вы можете утверждать ч... Читать полностью
25 августа я снимал деньги в банкомате Т-банка. 500000 и 40000 рублей, при снятии отобразилось что комиссии нет. Я... Читать полностью
23.08 в тц Атриум положил 370.000 рублей себе на счет,банкомат выдал заберите деньги. Следом ошибку. Открылся ларь... Читать полностью
Я внесла сумму по кредитному договору по его номеру 5000р как и обычно, но в этот раз я внесла деньги в другой банк... Читать полностью
очень надеюсь, что этот отзыв поможет обратить внимание на мою ситуацию. я давно пользуюсь Т-банком и в целом люблю... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью