Список вопросов

Требуется уточнение

Подписанный домклик плюс

Ипотечное страхование

03.09.2025 10:16

Сбербанк

Автор

user-766122699509

г Екатеринбург

При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает доп опции в виде онлайн кинотеатра, личного менеджера и возможного ряда других привилегий, о которых у меня нет представления. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях нет никакой потребности. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, тк это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости не отказываюсь, но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась. Ежегодно продление обойдется в большую сумму, где БОЛЬШАЯ часть суммы это навязанные доп опции, а не само страхование.

Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.

В связи с вышеизложенным:

1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.

2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.

3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.

В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Добрый день!

Проверила. При заключении кредитного договора вы выразили согласие на заключение договора пакета услуг «Домклик Плюс».

Обращаю ваше внимание, что банк не предлагает скидку по ипотечному кредитному договору за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья. Скидка обеспечивается в случае подключения пакета услуг «Домклик Плюс».

До заключения договора вам предоставляется возможность ознакомиться с существенными условиями договора Домклик плюс, условиями предоставления отдельных услуг в составе Пакета услуг, а также Тарифом и Условиями обслуживания. Вы обладаете возможностью ознакомиться с дополнительными условиями как на сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/domklick_plus?tab=docs, так и изучая информационные документы перед подписанием договора. Факт ознакомления с условиями Пакета услуг, всеми неотъемлемыми частями Договора Домклик плюс, а также согласия с условиями Пакета услуг подтверждается собственноручной подписью, заключившего договор в Заявлении.

Пакет услуг «Домклик плюс» является дополнительно услугой, Банк не привязывает заключение договора к подключению Пакета услуг. При отказе от Пакета услуг, в случае одобрения банком ипотечного договора, вам представляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, таким образом Банк соблюдает положения ч. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 14.04.2023) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2023). Согласие на подключение дополнительно услуги выражено вами в отдельном Заявлении.

Исключение обязанности подключения Пакета услуг «ДомКлик Плюс» без увеличения при этом процентной ставки не предусмотрено.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Подписанный домклик плюс

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка