101
Здравсствуйта , у меня имеется ипотека в вашем банке , каждый месяц у меня платеж 5 числа деньги должны быть на счетн, всегда деньги кладу раньше с 1 по 3 число, 01.08.2025 я положила деньги на счет, в полной уверенности что деньги поступили, 8 числа мне звонят из отдела с просрочками и говорят , что на счете денег нет, и что пошла просрочка, и чтобы в течении суток я обязана оплатить сумму и что это не моя вина их не волнует, начала выяснять , оказалось что деньги списали в счет частичного Досрочного погашения, заявки на частично досрочное погашения я никакие не оставляла, в банке составили обращение с номером 1296471, сказали проведут проверку и если все верно деньги вернут, конечно если меня не устраивает тк я никакие заявки на досрочное погашения не оставляла , а деньги были списаны, ответ должен был поступить до 27 августа, пришло смс, что банку требуется больше времени для ответа по обращению, что там можно так долго проверять не понятно, тк просто должно быть видно в системе , что заявки на досрочное погашение не было, позвонила опять в дом.рф, составили еще одно обращение номер 469264430, чтобы быстрее рассмотрели мою ситуацию, сегодня 03.09.2025, ответа так и нет, скоро вносить очередной платеж, а из за технической ошибки банка, я Занимала деньги Чтобы еще раз положить их на счет, требую вернуть сумму 19200 на счет до 20:00 5 сентября 2025 года, тк я не располагаю лишними денежными средствами и за Этой ситуации не по моей вине, мне нужно теперь отдавать долг.
Добрый день!
В ходе проверки не выявлено нарушений в обслуживании вашего кредитного договора со стороны Банка.
01.08.2025 вы перевели средства на специальный счет для учета материнского капитала, которые были автоматически списаны в счет частичного досрочного погашения кредита, согласно условиям кредитного договора.
Для отмены досрочного погашения требовалось дополнительное время, о чем вас предупредили через SMS-сообщение.
В настоящее время Банк активно работает над решением вашей ситуации и предпринимает все необходимые меры для возврата средств на ваш кредитный счет. Ожидайте зачисления в ближайшее время.
Рекомендуем в дальнейшем внимательно проверять реквизиты назначения платежа при совершении переводов. Это поможет избежать возможных ошибок при зачислении ваших ежемесячных платежей.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью
Здравствуйте, есть кешбек по коду мсс 6300? Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Добрый день.В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложени... Читать полностью
Не могу зайти в приложение, пишет ФЗ 115. Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью