140
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа - банк, а именно их пантнера Альфа- тревел
Альфа банк так активно рекламирует этот сервис и привлекает кэшбэками, что в наш век, тем более что у других банков это сервис работает на ура, и я повелась и купила билеты через этот сервис.
Заказ 125183725001, направление Санкт Петербург - Дубай - Найроби, АК Etihad, билеты на троих туристов были куплены 20.04.2025, а вылет должен был быть 22 декабря 2025 года, но тут авиакомпания меняет день вылета на целые сутки!!!! Понятно что путешествие в такую страну это не про полежать на пляже, рушатся все планы, включая дорогостоящее сафари, но время до вылета полно и мы принимаем решение вернуть билеты, вот тут и началось наше приключение под названием "пройти квест с Альфа - тревел"
Запросили возврат 23 августа! Причина явно понята, возврат вынужденный!
Пришло письмо от сервиса, заявка принята, ожидайте результата в течении 48 часов, следом прилетает еще одно, что сейчас много возвратов, сроки обработки до 7 дней!!! Хорошо, ждем... проходит несколько дней результата ноль, пытаюсь до звониться до их колл центра, это отдельный квест) Как и пишут в других отзывах, которые к сожалею прочитала только после того как столкнулась с этим беспределом, дозвониться почти не реально, ждешь очередь и звонок в послединий момент сбрасывается, но вот счастье дозвонилась, ответ таков, ждите! сколько? Как только так сразу! И так множество раз, некоторые операторы правда искренне делают вид что пытаются решить вопрос и буквально сегодня придет ответ и все будет хорошо, но больше так и не пришло никаких писем и возврата(
Пробовала написать и в поддержку в приложение Альфа - банк! Ответ потрясающий! Мы к ним не имеем никакого отношения!!! Забавно! Но оформляется то все через приложение банка!!! Вообщем ситуация патовая, на дворе 2 сентября, время идет, билеты дорожают, кто бы знал, что Альфа- тревел это реальные мошенники! Хочется доверять таким серьезным) организациям как "банк" но и тут обман.
Мораль! покупайте билеты через проверенные сайты, и это не только про авиакомпании, есть классные агрегаты с которыми не страшно оформлять билеты, также и сервисы других банков у которых не просто все быстро оформляется, но и если случится проблема - она точно решится, НО ЭТА ИСТОРИЯ, ТОЧНО НЕ ПРО АЛЬФА ТРЕВЕЛ от знаменитого Альфа банка!
Приветствую!
Связалась с партнёром и хочу прокомментировать.
На данный момент в связи с высокой нагрузкой сроки обработки обращений увеличены. В первую очередь рассматриваются обращения с ближайшей датой вылета. В личный кабинет уже загрузили информацию о возврате. Вам нужно с ней ознакомиться и подтвердить проведение возврата.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью