137
Добрый день.
Прошу незамедлительно разобраться с ситуацией нарушения Альфа банком законодательства!
Все скрины из личного кабинета в Альфабанке были мной сохранены от 4го сентября.
Развитие ситуации:
1. 2го августа по карте была произведена операция оплаты Московского транспорта на сумму 148 рублей.
И банк позволил ее провести!!!
Со мной никто не связался, никаких коммуникаций не было ни по телефону, ни по смс, ни по личной электронной почте, которые привязаны к моему профиля клиента в Альфабанке.
2. 4го сентября в 9.49 утра я получаю письмо по почте о том, что у меня есть кредитный договор в Альфабанке, и что мне уже начислена сумма просрочки за неуплату, и информация будет передана в БКИ.
Цитирую: «На 04.09.2025 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору MAAAAA90X25080201923 составляет 116,73 РУБ.»
3. 4го сентября я захожу в личный кабинет Альфа банка и вижу, что 3го августа в операциях есть запись о предоставлении мне кредита на сумму +125,28 руб., следом запись о пополнении на 10,44 руб., и затем запись о погашении основного долга - 10,44 руб.
4. 4го сентября в 12.10 при обращении по телефону в Альфабанк мне сказали, что кредитного договора по мне не видят и не могут ответить потребительский кредит или нецелевой кредит или еще какой-то тип кредита мне был оформлен без моего желания/волеизъявления И при наличии установленного на Гос. Услугах запрета на выдачу мне всех кредитов. Также мне не смогли дать ответ: как такое могло поизойти?!
Вопросы, требующих решения:
1. На основании каких аргументов и статей законодательства Альфабанк посмел оформить мне кредит при условии установленного у меня запрета на предоставление всех кредитов на Гос. Услугах?! Запрет на получение кредита был установлен мной на Гос.Услугах 26.03.2025 в 19.05 часов (имеется подтверждение с Гос.Услуг)
Это нарушение законодательства Российской Федерации!
2. Каким образом и кем будет удалена запись о просроченной Кредитной задолженности в БКИ?
Для меня это критичный вопрос.
Я всегда следила за своей кредитной историей, в БКИ по мне была 1 единственная запись об ипотечном кредите, который был досрочно закрыт без просрочек.
У меня даже кредитных карт и рассрочек никогда не было.
А теперь там запись о непонятном кредите с просрочкой?
Считаю мне нанесен моральный ущерб, как клиенту!
Надеюсь на оперативное решение вопроса!
В период с 6го по 14 сентября включительно по телефону говорить не смогу, но буду доступна для связи только по электронной почте.
Приветствую!
На вашу карту поступил запрос на сумму 148 ₽. К сожалению, на счёте было недостаточно денег, поэтому образовался перерасход.
При перерасходе по текущим счетам данные в БКИ не отражаются.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью