24
Проблема следующая – меня дважды ввели в заблуждение сотрудники поддержки Альфа-банка! В результате чего я не получил свою выплату по акции. Акция проходила в период с 7.06.2025 по 7.07.2025, нужно было пригласить трех друзей на открытие продукта в Альфе, за что до 31 августа полагалась выплата 10.000 руб за три приглашения. Я пригласил трех друзей (одного на дебетовую карту, двух других на инвестиции). В положенный срок я выплату не получил, а потому открыл обращение, почему не получено вознаграждение. Ответ следующий – мне пишут: нужно, чтоб «У друга не было в банке любых карт и счетов в течение 2-х лет до даты заявки». А теперь сравните это с ответами службы поддержки, в которую я два раза до этого задавал вопрос по данной акции! От 11 июня сотрудник Алина мне пишет, что «У друга может быть открыта карта банка, но важно, чтобы были выполнены все условия, которые написаны выше» (выше Алина пишет, что друг никогда ранее не должен был открывать брокерский счет по приглашению). Алина прямо пишет, что карта может быть открыта, а приглашение будет зачтено в рамках акции, если у друга не было именно брокерского счета (а именно двух таких друзей на инвестиции я и пригласил)! Это же прямое введение в заблуждение! То же самое и с сообщением сотрудника Александра от 18 июня – когда я еще раз спросил про данную акцию, он ответил, что приглашение на инвестиции, если у человека никогда раньше их не было, считается отдельным приглашением.
Зачем Александр и особенно Алина ввели меня в заблуждение касательно условий? Прошу, учитывая вашу ошибку, осуществить мне положенную выплату по акции.
Подтверждающие скриншоты прикрепляю.
Приветствую!
Вы пригласили друзей по акционной ссылке «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов». Чтобы участвовать в акции, необходимо было выполнить стандартные условия по реферальной программе в период с 29.04.2025 по 07.07.2025.
Так же, чтобы мы учли рекомендации в рамках акции, приглашённые друзья должны соответствовать правилам в рамках Акции «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов»:
• Возраст приглашенного друга на дату оформления заявки — от 23 лет (до 6.06.2025) и от 14 лет в период с 7.06.2025 по 7.07.2025;
• Не было заявки на этот продукт в течение 90 календарных дней до даты заявки по акции;
• Не было в банке любых карт и счетов в течение 2-х лет до даты заявки;
• Не оформлял ранее в банке продукт по рекомендации.
Так как условия не выполнены, мы не сможем начислить акционное вознаграждение. Вы сможете принять участие в будущих акциях от банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью