43
Вот от кого, а от Совкомбанка такой подставы не ожидала!
Началось всё с внезапной отмены программы «супербонус», который, напомню, нужно копить много месяцев, выполняя условия, а в результате банк потребовал израсходовать его в течение месяца, т.к. далее все бонусы сгорают. Как раз запланировала крупную покупку, чтобы его списать, крупные покупки «от балды» естественно не делаются. Я заранее посмотрела условия покупки у партнёра Халвы на сайте (выскакивает одна и та же плашка с условиями, которые мне в чате и подтвердили, на скриншоте плашка со страницы Монетки, в Мвидео была та же самая плашка, сейчас страница с Мвидео на сайте партнёров Халва загадочным образом стала недоступна), трижды консультировалась в чате поддержки по условиям начисления кэшбэка. По условиям кэшбэк 10% с подпиской «Десятка» начисляется при оплате стикером или сервисом Пэй или онлайн картой Халва при сумме от 10000 в магазине-партнёре своими средствами. В тот же день я совершила покупку на кассе магазина стикером Халва с подпиской «Десятка» своими средствами от 10000 и активировала супербонус, который, как мне подтвердили в чате заранее, можно сразу применить к сегодняшней покупке.
В результате кэшбэк начислился 2%, а не 10% и промокод Супербонус на эту покупку я применить не могу.
После этого консультант в чате поддержки составила для меня обращение в банк, результат обращения: вместо 20% кэшбэка у партнёра( стандартные 10% и дополнительные 10%, которые я копила с декабря прошлого года!) , я получу 2%.
Для совершения покупки по всем правилам программы лояльности я использовала информацию с официального сайта Халвы, и потратила полдня на переписку с консультантами, и, следуя рекомендациям от официальных источников, я совершила покупку не по правилам программы лояльности. Я понимаю, что банк вправе принимать любые решения касательно начисления или не начисления кэшбэка, но не противоречить своим же словам! Скриншоты прилагаю.
Белякова Лейла с 16 по 21 августа (точная дата, к сожалению, не сохранилась) расшифровала двояко читаемые условия программы лояльности и подтвердила, что оплата онлайн и оплата стикером на касее – это два равноправных способа оплаты для начисления кэшбэка у партнёра 10%
Тезенина Алиса 31.08 подтвердила, что если привязать стикер Халва к Мирпэй, то при оплате на касее кэшбэк будет 10%. Также подтвердила, что супербонус можно применить к сегодняшней покупке.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности.
Специальная программа лояльности «Бонус 5х10» для держателей Халвы действует до 31 августа, о чем имеется информация на сайте Банка https://sovcombank.ru.
Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, сумма баллов кэшбэка доначислена на Ваш счет.
Ознакомиться с информацией Вы можете в мобильном приложении Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне расчетного с... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО!Вместе со Сплитом... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью