105
Здравствуйте.
В июле мне потребовалось снять наличные, и, поскольку пластиковых карту меня с собой не было - я активировал Alfa Pay и пришел в ближайшее отделение Альфа-Банка, в ТЦ Афимолл в Москве.
Три попытки получить наличные оказались безуспешны. Вероятно из-за того что я только активировал Alfa pay и сразу начал снимать, особенно учитывая что я много лет вообще не снимал наличные. А тут сразу больше 100т.
Снял тогда в итоге с Банка ОТП.
Через несколько минут зашел в приложение Альфа-Банка, но авторизация тут же слетела. Попытки зайти заново были тчетны; система сообщала что клиента с таким номером вообще нет в банке.
Позже выяснилось, ну насколько я это понял мол я попал в какую-то базу, в которую попадают люди, которые каким-то образом переводят деньги со счетов других людей без их согласия на свой счет (Возможно я чуть не так понял).
Не уверен, но такое ощущение что все это произошло вот в момент попытке снять наличные через Alfa pay.
Вскоре у меня так же ограничились переводы в ПСБ банке, из-за того же 161 закона. А там у меня накопительный счет на котором основная часть денег. После того как Альфа заблокировалась буквально через несколько дней мне нужно было в Альфе закрывать аж 2 кредитки, и, поскольку из ПСБ я тоже не мог перевести в Альфу - просил знакомых чтоб перевели мне на Альфу, а потом через колл-центр ваши коллеги переводи на счета кредных карт.
Я приходил в офис Альфа-банка, но от этого не стало яснее что мне делать и как разблокировать все.
Уверен это какая-то ошибка.
В офисе мне сказали что-то мол надо обьяснить относительно переводов (не помню входящих или исходящих), но, из-за того что я до сих пор не имею доступа в мобильное приложение - я просто не помню даже что именно за переводы там были. Но точно не могло быть ничего не законного.
Прошу Вас посмотреть мой профайл в банке и проконсультировать что же мне делать. Я хотел бы продолжать пользоваться Альфа-банком.
Если все в порядке и действительно произошла ошибка - обращаюсь к Вам с просьбой подать запрос в ЦБ на исключения меня из этой базы, насколько я понимаю - только вы можете это сделать. 🙏
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям.
Чтобы мы могли снять ограничения и выдать деньги, просим вас предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте от 22 июля 2025 года. Попросите отправителей предоставить заверенные справки по этим переводам. Отметим, что справки должны быть оригинальными, в бумажном виде, заверенные банком отправителем с оригинальной печатью.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью