39
11 сентября 2024 года мною был заключен с ПАО «Сбербанк» кредитный договор № [номер договора] по программе «Семейная ипотека» на приобретение готового жилья.
При оформлении кредита сотрудники Банка сообщили, что для получения льготной ставки в размере 6% годовых, установленной государственной программой, я обязана подключить и оплатить пакет услуг «Домклик Плюс».
Считаю данные действия Банка неправомерными по следующим основаниям:
Условия программы «Семейная ипотека» регламентируются Постановлением Правительства РФ и решениями Министерства финансов РФ. Согласно пункту 25 Решения Минфина России, граждане РФ при рождении ребенка имеют право на заключение кредитного договора по ставке 6% годовых на весь срок кредита. Ни в одном нормативном правовом акте, регулирующем программу, не установлена зависимость льготной ставки от приобретения каких-либо дополнительных платных услуг Банка.
Пакет услуг «Домклик Плюс» включает, в том числе, договор страхования жизни и здоровья, заключаемый с аффилированным с Банком лицом – ООО «Сбербанк Страхование». Таким образом, Банком нарушается положение части 4 статьи 11 Федерального закона «О защите конкуренции» № 135-ФЗ, запрещающее навязывание контрагенту невыгодных условий или условий, не относящихся к предмету договора, а также статья 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ, прямо запрещающая кредитору навязывать услуги определенного страховщика.
17 января 2025 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России уже признала аналогичные действия ПАО «Сбербанк» по навязыванию услуги «Домклик Плюс» нарушающими антимонопольное законодательство. Несмотря на это, Банк продолжает данную практику в отношении действующих заемщиков, отказывая в сохранении ставки без оплаты пакета.
Стоимость страхования жизни в составе пакета «Домклик Плюс» существенно превышает рыночную стоимость аналогичных страховых продуктов.
На основании изложенного, учитывая также поручение Президента РФ В.В. Путина от 15 апреля 2025 года о недопустимости скрытых комиссий по льготным программам, прошу:
Расторгнуть договор на предоставление услуги «Домклик Плюс» в одностороннем порядке.
Возвратить уплаченную мною сумму в размере 30430 рублей за указанную услугу.
Подтвердить в письменной форме, что расторжение услуги «Домклик Плюс» и возврат денежных средств не повлекут за собой изменение льготной процентной ставки по моему кредитному договору, которая была установлена в соответствии с условиями государственной программы «Семейная ипотека» и должна оставаться на уровне 6% годовых на весь срок кредита.
В случае неудовлетворения данной претензии в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) и Центральный Банк Российской Федерации для проведения проверки и привлечения Банка к установленной законом ответственности.
Здравствуйте!
При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета Домклик плюс, который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.
При отказе от Пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью