31
Добрый день!
2 раза назначали дату сделки и 2 раза она срывалась по разным причинам.
Со слов менеджера в первый раз сотрудники закончили работать в 13.00, поэтому продолжить оформление было невозможно (?!)
Во второй раз - в кредитный договор должны были внести изменения ( а именно дата договора) , прислали такой кривой, что на наши вопросы до сих пор никто не ответил. А именно - почему изменились: средняя стоимость платежа и ПСК Значительно?? Ставка по договору при этом не поменялась, сумма кредита тоже😅😅
Менеджер не ответила, ни в телефонном разговоре, ни письменно.
Вообще прослеживается явное безответственное и халатное отношение сотрудников к своей работе. Доверие такой банк не вызывает, к сожалению. Приняли решение воспользоваться услугами другого банка.
Может кому-то мой отзыв поможет.
Менеджеры - Кочергина Ирина, Ждахина Ирина.
Добрый день!
Первоначально сделка была запланирована на 05.09.2025 в 09:00, однако необходимая документация не была готова, так как вы не представили оригиналы страхового договора. Вследствие этого, первоначальная дата проведения сделки оказалась сорвана.
Впоследствии сделка была перенесена на новое время – 08.09.2025 года в 10:00. Но в новой редакции кредитных документов вас не устроил показатель полной стоимости кредита и величина страховых премии. Исходя из этих обстоятельств, вы отказались от заключения данной сделки.
Полная стоимость кредита (далее - ПСК), указываемая в договоре, рассчитывается исходя из нескольких факторов, среди которых:
- основная сумма займа;
- процентная ставка;
- срок кредитования;
- наличие или отсутствие сопутствующих расходов (например, страхование жизни и здоровья заемщика, страховка имущества, расходы на оценку недвижимости и т.д.).
При учете Банком договора страхования увеличивается общая сумма затрат, связанных с займом. Так как страхование подразумевает дополнительные выплаты, такие как страховая премия, уплачиваемая заемщиком страховой компании.
Эти дополнительные расходы прямо влияют на полную стоимость кредита и могут привести к ее увеличению даже несмотря на снижение основной процентной ставки по самой ссуде. Банк учитывает эти затраты в расчете ПСК, делая итоговую стоимость более прозрачной для клиента.
Причина изменения суммы полной стоимости кредита заключается в том, что включение дополнительного продукта (страхования) повышает общие издержки заемщика, что неизбежно сказывается на величине показателя ПСК.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью