61
Была клиентом Росбанка. Без уведомлений со стороны Росбанка или Т-Банка оказалась проданной вместе с Росбанком Т-Банку. Лишилась доступа в личный кабинет и возможности распоряжаться собственными счетами. Никогда не выражала добровольного согласия стать клиентом Т-Банка, никакого договора между мной и Т-Банком оформлено не было, однако при разговоре с поддержкой Т-Банка выяснилось, что уже и карта на мое имя выпущена. Сотрудники поддержки отказываются предоставить мне доступ к личному кабинету без видеозвонка. Нахожусь за границей, принять видеозвонок не имею технической возможности. Учитывая, что я никогда в жизни не пересекала порог отделения Т-Банка, не предоставляла биометрических данных и никаких документов с Т-Банком не подписывала, даже не могу представить, как видеозвонок позволит идентифицировать мою личность точнее, чем предоставленные оператору паспортные данные, номер телефона и "секретное слово", которые были заявлены в Росбанк при открытии счетов.
Прошу сообщить, как без личного согласия я оказалась клиентом коммерческой организации, договоров на обсуживание с которой не подписывала, и пользователем продуктов, которые не заказывала. Прошу в кратчайшие сроки восстановить доступ к счетам и возможности ими распоряжаться. В противном случае оставляю за собой право подать официальную жалобу на действия банка в ЦБ РФ.
Здравствуйте.
С 1 января 2025 года Росбанк стал частью Т‑Банка
Мы перенесли счета клиентов, сбережения и задолженности по кредитам в Т‑Банк. Дебетовые карты продолжают работать — ими можно расплачиваться как раньше и снимать наличные в банкоматах Т‑Банка и партнеров.
Чтобы пользоваться дебетовыми картами, сбережениями и продуктами как обычно, войдите в личный кабинет Т‑Банка или установите приложение. Как войти в личный кабинет или приложение рассказали на нашем сайте.
Когда соединяются два банка, клиенты одного автоматически становятся клиентами другого. В такой ситуации у клиентов не спрашивают согласия, так как это не требуется.
Мы специализируемся на дистанционном обслуживании и надежно защищаем персональную информацию. Отделений у нас нет. Видеозвонок — дополнительная мера подтверждения личности, применяемая в целях безопасности. При таком способе идентификации биометрию мы не собираем. Тем не менее, идентификация нужна для входа.
Если неудобно принять звонок по телефонной связи, свяжитесь с нами через интернет-звонок. Он доступен из неавторизованной зоны приложения. Для звонков из других стран можно связаться по номеру: +7 495 648-11-11.
Проверим консультации и действия сотрудников, а после проведем работу, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пользуюсь... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью