57
Здравствуйте, у меня имеется рассрочка в озон банк, я исправно оплачиваю сумму, которую вижу в личном кабинете, 02.09.2025 я оплатила 15818.63 а потом оказалось что у меня образовалась просрочка 28 копеек.в личном кабинете была именно сумма 15818.63! Понятно что теперь я не докажу ничего, интересно, что всего средств было 15819.35, но сумму банк снял не всю, а именно ту, которая и была в ЛК, а именно 15818.63. В банке мне толком не могут ответить, я не заходила в личный кабинет, мне никто не присылал смс, не звонил, привязан доп счет, с него не сняли, хотя там всегда были деньги, теперь испорчена кредитная история, заблокирована рассрочка. Почему мне не пришло смс или не позвонили? Так же деньги были на доп карте, более крупные суммы озон с нее списывал. Очень не лояльное отношение к давним клиентам, пользоваться, услугами банка не хочется более..
Здравствуйте.
Если не внести платёж в нужную дату, лимит Ozon Рассрочки заблокируется. Чтобы снять ограничения, нужно погасить просрочку за 7 дней. Если этого не сделать, восстановить доступ к лимиту рассрочки не получится. Об этом рассказали в п. 2.11.8 https://s.ozon.ru/amcbGRP Общих условий договора займа в рамках продукта «Рассрочка».
Информация о сроках оплаты отображается в личном кабинете. Вы можете ознакомиться с ней заранее.
Проверила, уведомление о платеже, с указанием суммы, вам поступало 1 сентября. Сумма обязательного платежа к оплате на 2 сентября составляла 15 819,63 рублей. Вы пополнили баланс на сумму 15 819 рублей. На карте к дате списания было 15 819,34 рублей.
Система работает так, что, если для полного погашения суммы не хватает несколько копеек - она списывает сумму на 1 рубль меньше нужного, чтобы у вас была возможность внести этот 1 рубль (1 рубль - это минимальная сумма, которую можно внести для погашения). Поэтому в погашение списалось 15 818,63 рублей.
Платёж с привязанной карты мог не пройти по разным причинам, подробнее о них рассказали в чате. Уточнить почему именно не произошло автосписание, вы можете в поддержке вашего банка.
Подробнее про обязательный платёж рассказали здесь: https://ozon.ru/t/GNweMe9
Мне жаль, что возникло недопонимание по условиям договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью