Список вопросов

Ответ дан

Проблемы начались ещё на этапе открытия счета и далее

Обслуживание ЮЛ

13.09.2025 11:19

ОТП Банк

Автор

user-24248439158

г Нижний Новгород

Банк очень долго открывал счёт(практически 2 недели на это ушло), а дальше началось интересное. Курьера прислали со старой анкетой и не с теми данными, которые уже были скорректированы и отправлены менеджеру банка заранее. На встрече мне заявили, что я должна была принести оригинал согласия ОПД, о чем никто заранее не предупредил, и к тому же это согласие требовали на человека, который не имеет никакого отношения к нашей компании. Далее когда в первый раз мы зашли в интернет банк, то обнаружили уже выставленную платежу, которая в 3 раза дороже того тарифа, что мы обсуждали с менеджером банка. Цифра была странная, полистали информацию о тарифах- ни один тариф по сумме под неё не подходил, позвонили в банк- специалист банка сообщила,что произошло ещё и подорожание ненужного нам тарифа. После чего мы обратились к менеджеру, который открывал счёт, на что она заявила, что сделала это не специально,но ничем помочь уже не может и этот вопрос нужно решать через претензию. Претензия была отправлена 4 дня назад, ответа до сих пор нет, в интернет банке сплошные отписки- "ждите 15 рабочих дней". Таким временем естественно мы не располагаем, каждый день просим уже наконец решить вопрос, так как нужно провести платежи. Итак с момента заявки на открытие счета до настоящего момента прошло практически 2 недели, работу до сих пор начать не можем и при этом уже должны заплатить банку за тариф втрое больше, чем это обсуждалось с менеджером до открытия.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу. Номер вашего обращения 25243989.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Мы подробно рассмотрели ваш вопрос и хотим сообщить, что ошибочно подключенный 10.09.2025 пакет услуг "Уверенный рост" отменен. Картотека, содержащая ежемесячную плату за пакет услуг на сумму 1 990 рублей, аннулирована. 16.09.2025 подключен пакет услуг "Легкий старт". Ежемесячная плата за него составляет 690 рублей. Относительно длительности процедуры открытия счета хотим отметить, что потребовались дополнительные документы, которые были запрошены нами позднее. В связи с тем, что вы предоставили их перед выходными днями, срок был немного длиннее обычного. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет приносить только положительные эмоции.

Спасибо.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Цифровая трансформация года-2025

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 11

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Разблокировка счета по 115 ФЗ

Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Проблемы с рублевыми переводами

Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Потребительский кредит

24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

необоснованная блокировка по 115 фз, затягивание решения разблокировки

направляю в раздел конф. информация Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Проблемы с рублевыми переводами

Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Блокируют счета с официальными доходами, на вопросы не отвечают

В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью

10.09.2026 Другое

необоснованная блокировка по 115 фз, затягивание решения разблокировки

04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Проблемы с рублевыми переводами

Проблемы с переводом денег Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Проблемы с переводами

Проблемы с переводом денег Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не работает личный кабинет в интернет-банке

На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Последние вопросы по теме