02.09.2025 года закончился срок вклада (договор № 12211970820 от 05.03.2025 г.). 03.09.2025 года я из райцентра приехала в г. Волгоград, потратив на дорогу в два конца 1800 руб., чтобы закрыть вклад в офисе банка по адресу: Волгоград, ул. Коммунистическая, 9. Операторы банка продержали меня в офисе несколько часов, но вклад так и не закрыли, ссылаясь на какие-то технические проблемы. Было создано обращение, на которое обещали ответить в течение 10 дней, однако ответа так и не поступило.
05.09.2025 я попробовала закрыть вклад через личный кабинет онлайн, однако кнопка "Закрыть вклад" оказалась неработоспособной. В этот же день через чат банка я попросила оператора вручную закрыть вклад. Оператор заставил меня делать фотографии меня и паспорта, а затем, вместо того чтобы закрыть вклад, создал очередное, четвертое по счету, обращение.
На 13.09.2025 кнопка "Закрыть вклад" неработоспособна, мои деньги не возвращены, внятных ответов от банка по причине незаконного удержания моих денег не получено. Прошу в ближайшее время разобраться в данной ситуации, в противном случае будут поданы заявления во все надзорные органы и в суд с требованием возврата денежных средств, компенсации и причиненного морального вреда.
02.09.2025 года закончился срок вклада (договор № 12211970820 от 05.03.2025 г.). 03.09.2025 года я из райцентра приехала в г. Волгоград, потратив на дорогу в два конца 1800 руб., чтобы закрыть вклад в офисе банка по адресу: Волгоград, ул. Коммунистическая, 9. Операторы банка продержали меня в офисе несколько часов, но вклад так и не закрыли, ссылаясь на какие-то технические проблемы. Было создано обращение, на которое обещали ответить в течение 10 дней, однако ответа так и не поступило.
05.09.2025 я попробовала закрыть вклад через личный кабинет онлайн, однако кнопка "Закрыть вклад" оказалась неработоспособной. В этот же день через чат банка я попросила оператора вручную закрыть вклад. Оператор заставил меня делать фотографии меня и паспорта, а затем, вместо того чтобы закрыть вклад, создал очередное, четвертое по счету, обращение.
На 13.09.2025 кнопка "Закрыть вклад" неработоспособна, мои деньги не возвращены, внятных ответов от банка по причине незаконного удержания моих денег не получено. Прошу в ближайшее время разобраться в данной ситуации, в противном случае будут поданы заявления во все надзорные органы и в суд с требованием возврата денежных средств, компенсации и причиненного морального вреда.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
При проведении внутреннего разбирательства установлено, что причиной невозможности закрытия договора стал технический аспект. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Со своей стороны, мы примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем.
На текущий день Ваш договор вклада успешно закрыт.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация ужа нач уже второй год банк игнорирует меня и не оказывает услуги в полной мере, в августе 2... Читать полностью
Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоста... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью