22
14.07.2025 Я открыл в этом банке вклад под привлекательные проценты с условием начисления процентов на ежедневный остаток. Датой окончания этих привелкательных процентов согласно договору являлось 14.09.2025.
В последний день действия привлекаельных процентов, 14.09.2025, я предпринял попытку вывести денежные средства в полном объеме с использованием сервиса Быстрых платежей (СБП). Однако операция была заблокирована.
При обращении в службу поддержки банка мне последовательно сообщали следующее:
Первоначально представитель банка сослался на проведение «технических работ» и отказался назвать сроки их завершения, оставив меня в неведении относительно возможности распоряжения собственными средствами.
При последующих обращениях представитель банка в одностороннем порядке, без какого-либо предварительного уведомления и объяснения объективных причин, сообщил о приостановке возможности вывода средств через СБП. При этом мне было заявлено, что банк не будет пересматривать свое решение, и мне было предложено в течение 30 дней его «оспаривать».
Данные действия (бездействие) банка считаю абсолютно неправомерными и нарушающими мои права как потребителя и клиента банка:
Нарушены условия договора вклада, согласно которым я имею право распоряжаться средствами в течение всего срока вклада. Банк не выполнил свое обязательство по возврату вклада.
Нарушен пункт 1.5 Указания ЦБ РФ № 5342-У, который гласит, что кредитная организация обязана обеспечивать бесперебойное осуществление операций с использованием электронных средств платежа.
Отсутствуют законные основания для приостановления операций. В соответствии с Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» № 115-ФЗ, банк обязан уведомлять клиента о приостановлении операции, за исключением случаев, когда это уведомление может воспрепятствовать проведению проверки. Мне никакого уведомления с объяснением причин направлено не было, что говорит о злоупотреблении банком своим правом.
Мне был причинен моральный вред и создан существенные неудобства. Я был лишен доступа к собственным средствам в ключевой момент без объяснения причин. Под угрозой оказалась моя финансовая оперативность, я не смог вовремя распорядиться своими деньгами.
Здравствуйте!
Хочу разобраться в ситуации более подробно, но для этого мне нужно чуть больше информации. Напишите, пожалуйста, мне по ссылке через браузер: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — чтобы я вас узнал, направьте скриншот вопроса в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
я зашел в обычный чат поддержки, где мне дают сухие ссылки, а мне важно решение вопроса Читать полностью
Осуществил оплату на сайте травелата картой Яндекс Пей, предварительно в начале месяца выбрал категорию кэшбэека 2%... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью