Добрый вечер ! Хотела сообщить о вопиющем случае и рассказать как операторы Банка намерено предоставляют ложную информацию клиентам , чтобы начислить дополнительные % по кредиту! 2 сентября обратилась в колл центр - уточнить до какого действует льготный период по моей кредитке! Оператор ответил что до 15.09.25! Ну я и и не торопилась , планировала внести всю сумму , чтоб закрыть кредитку! Сама я проверить не могла до какого числа льготный , так как были проблемы со сходом в приложение ! Не могла зайти не онлайн сайт не в приложение ! Специально переспросил несколько раз и оператор сказал что точно до 15 льготный период по кредитке 4931 ! Когда все таки зашла в приложение 10.09.25 обнаружила что уже начисляются %! Я удивилась как !?Ведь оператор сказал что до 15 и еще есть время ! Написала обращение в банк 🏦, с просьбой вернуть все начисленные % , банк рассматривал 2 дня ! На что выдал что не вернет ! Я написала еще раз ! Оспорить и попросила вернуть ведь это не моя вина , а оператора ! 2 й раз тоже Отказ ! Что за безобразие такое ! Почему по вине оператора я должна платить дополнительно ?! Это нечестно ! Я погасила весь свой долг 💸 а % эти дополнительные пусть выплачивает тот оператор ! Прощу вернуть мне все начисленные % и остановить начисление ! Чтобы долга не было , ведь я погасила полностью весь лимит ! Верните пожалуйста % и остановите начисление ! Ведь пока банк рассматривает обращение они капают каждый день ! Отмените начисление пожалуйста! Чтобы я могла закрыть кредитку ! А то я намерена обращаться в вышестоящие инстанции ! И в суд ! 👩⚖️ Пусть банк по хорошему вернет -ведь вины моей сдесь нет ! А вина оператора ! Уже и не хочется быть вашим клиентом ! Ужасное отношение к клиентам !
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила ещё раз — проценты начислилим верно, отменить их не смогу.
Льготный период по карте действовал с 2.06.2025 по 9.09.2025. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты.
Посмотрела историю ваших обращений на горячую линию и не нашла их в период со 2.06.2025 по 9.09.2025 по вопросу погашения долга по карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotПовторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью