14
Привет!
На протяжении двух недель я пытался разобраться, почему мои чеки не регистрируются в акции. Операторы на словах уверяли, что «составили обращение» и «передали в IT-отдел», но, как выяснилось сегодня — никакого обращения создано не было. Я узнал об этом, только когда попытался проверить его статус (оно попросту не отображалось в моём личном кабинете). Сегодня мы с оператором наконец оформили два новых обращения — уже официально.
Но у меня есть серьёзное подозрение, что ответ по ним будет таким же беспредметным, как и в прошлый раз.
Вот пример прошлого ответа:
«Уважаемый Ефим Сергеевич! Ваше обращение №106714021 рассмотрено. В ходе проверки установлено, что покупка, совершённая 22.08.2025 на общую сумму 3 863,18 руб. (3 747,05 руб. + 116,13 руб.), не подлежит участию в акции "Всероссийский школьный кэшбэк" (период действия: 01.08.2025 – 07.09.2025), поскольку указанный магазин не входит в перечень партнёров акции. В связи с этим, к сожалению, мы не имеем возможности зачесть данный чек и начислить соответствующее вознаграждение.»
Но это не соответствует действительности: покупка была совершена именно в магазине-партнёре — это подтверждается как в истории операций, так и в самом чеке. Более того, ранее я уже обращался с аналогичной проблемой — тогда мне попался другой оператор, который, судя по всему, был в курсе этой системной ошибки. Он предложил просто вручную начислить бонусы и «забыть» о проблеме — что, конечно, не решение, а временная заплатка.
При необходимости могу предоставить скриншоты переписок, где я подробно и исчерпывающе объясняю ситуацию. Однако операторы, к сожалению, наотрез отказываются это замечать — будто бы намеренно игнорируют факты.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение и участие в акции «Всероссийский школьный кэшбэк».
Сообщаем, что ранее, в рамках зафиксированного обращения, по изложенной Вами ситуации была проведена детальная проверка сотрудниками профильного подразделения.
В результате анализа было установлено, что указанная Вами покупка не подлежала участию в акции.
На текущую дату акция завершена.
В индивидуальном порядке Вам предоставлен промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью