74
Добрый день!
Уже более месяца созваниваюсь и переписываюсь со "специалистами" банка. Вопрос никак решиться не может.
Ситуация:
У меня когда-то давно был открыт брокерский счет в данном банке, им я не пользуюсь уже несколько лет. Месяц назад узнала, что при поглощении Росбанка Т Банком, без уведомления меня и без получения мной согласия был открыт дебетовый счет в Т Банке. Закрытием дебетового счета еще занимаюсь, т.к. счет заблокировать смогли, а закрытие банк обещает в течение 62 дней. Ожидаем...
С закрытием брокерского счета ситуацию уладить не удается, т.к. у банка каждый раз новые нюансы. Проблемой для банка является то, что на моем счету есть валюта. Если перевести ее на рубли, это 13,5 рублей. Я готова отказаться от этой суммы на счете в пользу банка, только бы уже скорее закрыть этот вопрос, но банк на это не идет.
До вчерашнего дня, мне предлагались три варианта решения ситуации:
1. Доехать до офиса в г. Москва (а я из другого города и добраться до офиса банка в г. Москва для меня финансовые и временные потери) по предварительной записи, которую также не очень просто получить и записаться.
2. Написать поручение на бумаге, заверить у нотариуса (также для меня не бесплатно) и направить почтой на Московский адрес банка.
3. Открыть долларовый дебетовый счет и рублевый восстановить (потому что, почему то без рублевого я якобы не смогу воспользоваться долларовым) и вывести из брокерского счета на долларовый счет "за 5 минут" имеющуюся сумму. Но перевести я ее в другой банк не могу, т.к. есть ограничения по минимальной сумме. И якобы, по ответу специалиста банка, закрыть дебетовый счет они смогут и с суммой на счету.
Мое желание: расторгнуть все имеющиеся договоры в данном банке и отозвать свое согласие на обработку персональных данных, чтобы далее не иметь никаких взаимоотношений с данным банком и забыть как страшный сон.
Но банк отказывается искать компромиссные и безболезненные для меня решения. Решения либо финансово затратные для меня, либо побуждающие на оформление новых финансовых услуг, которые я не желаю и мне навязываются.
Ужаснее банка в своей жизни не встречала, хотя на протяжении жизни как физлица, так и по работе, приходилось взаимодействовать с разными банками.
Здравствуйте.
Мы сможем закрыть брокерский счет только в случае, если:
— на нем не будет денег и активов;
— с даты расчетов по последней сделке прошло 30 дней, а с даты последнего вывода прошел минимум один рабочий день;
— к счету не подключено автоследование.
Подробнее о закрытии можно почитать на сайте помощи.
Вывести валюту с брокерского счета можно только на счет дебетовой карты Black в соответствующей валюте. Если у вас его нет, то нужно открыть.
Также деньги можно вывести по бумажному поручению. Его нужно подать в нашем офисе в Москве или отправить почтой РФ, предварительно заверив у нотариуса. Об этом также рассказали на нашем сайте.
Мы переносили счета из другого банка, заранее предупреждая об условиях перехода. Закрываем их в сроки, установленные условиями обслуживания.
Отозвать персональные данные сможете после того, как полностью закроете все продукты. Для этого достаточно будет обратиться в поддержку любым удобным способом.
Чтобы я смогла детальней разобраться в вопросе, а также проверить работу сотрудников, мне нужно найти вас в системе. Пожалуйста, напишите свои ФИО, дату рождения и номер телефона в поле "Конфиденциальная информация". После этого оставьте комментарий, что вы добавили данные. Также вы можете их направить нам на connect@tbank.ru со ссылкой на этот отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном в... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью