1142
Я долго пользовался услугами «Озон Банка», в том числе и рассрочкой. И меня всё устраивало. По навязчивой рекламе в приложении банка поменять рассрочку на кредитную карту я решил обратиться и посоветоваться со специалистами в чате банка. Стоит ли это делать. Ну и, разумеется, они отвечали мне всё как их учили в рекламных целях, расписывая плюсы перехода на кредитную карту. И никто даже не удосужился хотя бы намекнуть мне о конских условиях рефинансирования. Дело в том, что у меня было много рассрочки от 6 до 12 месяцев выплаты, и меня всё устраивало, и я готов был выплачивать так. НО после рефинансирования все мои 6 и 12 месяцев рассрочки превратились в 2 месяца. И мне, с моей пенсией по инвалидности и подработкой, теперь нужно оплатить около 64 тысяч за 2 месяца. Чего я, разумеется, не смогу сделать. Хоть выверните меня наизнанку. В документах по кредиту, кстати, тоже прямых указаний не было на сжатие сроков выплаты. Будто это что-то несущественное. Существенное, блин! Еще как существенное. Потому что меня вдруг волшебным образом поместили в такую ситуацию и в такие рамки. Я не финансист. И не должен догадываться, что произойдет. Я надеялся, что сроки выплат рассрочки сохранятся. Раз уж они уж были. Или хотя бы писали об этом жирным шрифтом и заглавными буквами. В документах на кредит и переход — ничего подобного. Потому прошу, верните мне рассрочку или возможность выплачивать ее, как было раньше. Иначе я просто не смогу. Надеюсь на ваше понимание. В чате банка не специалисты, а одни боты, которые твердят заученные фразы по инструкциям. Надеюсь тут найти живых людей с сердцем, а не специалистов. Спасибо и простите за эмоции. Просто уж слишком всё это.
Здравствуйте.
У вас закончился срок действия льготного периода по некоторым заказам по Рассрочке. График платежей распределился на 12 месяцев с учётом доплаты.
Вы переоформили Рассрочку в кредитную карту, где льготный период 78 дней. Если вы не успеете внести полную сумму задолженности до указанного срока, то она так же распределится на 6 или 12 месяцев с допалтой. Подробнее рассказали в чате.
Лимит Рассрочки уже аннулирован и договор закрыт. Вернуть Ozon Рассрочку не получится.
Мне жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я правильно понимаю, что нужно лично обратиться в банк по данному вопросу, чтобы нотариус получил ответ на запрос? ... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью