182
Здравствуйте! Был очень лоялен к Яндексу и пользовался всей экосистемой. Давно завел и карту Пей, опалчивал покупки, такси итд. Уровень базовый. Но случилась ситуация, когда я выбрал оплатить товар с карты Пей. Пополнил ее и выбрал оплатить карто Пей в интерент магазине. Оплата шла долго - минут 5 вертелось колесико оплаты. Кончилось это тем, что оплата все таки прошла. При этом мне стали приходит уведомления со Сбера, что произошло снятие суммы покупки. Думаю, ладно...Сняли не с Пей, а со Сбера - без всяких СМС и уведомлений, что странно. Не пришел код подтверждения - обычно всегда приходит когда пользуюсь сервисом Яндекс пей. Думаю, что деньги не оттуда сняли. Но нет - сняли с карты Пей это раз, со Сбера - это два. И через еще 5 минут произоло еще одно снятие со Сюбера. Покупка была уже оплачена трижды - и опять никаких потверждений. Я заблокировал карту - потому что три списания - это уже похоже на сбой в системе. Пишлу в поддрежку и отправляю чеки от Сбера, скрины списания скабинета Пей, скрины смс уведомлений. Что вы думаете? Ответ поодержки: мы не нашли никаких списаний. Потом все так увидели списание с Пей. А вот что в свою пользу Яндекс списал под шумок еще две стоимости покупки - они не признали даже с чеками и документами из Сбера. Долгие переписки и очень однотиплные ответы - обращайтесь в банк Сбер ВНИМАНИЕ - оттуда откуда вы и оплатили ваши покупки. Но я не оплачивал через Сбер, а оплачивал через систему Я. Пей.
Вывод: никакие убедительные документы, звонки в Яндекс, банк - ничто не помогло. Не могут они видеть и не знают как их сервис списал деньги с карты, которая привязана к Я.Пей. Доказать даже с наличием справок что именно Яндекс Москва списала со счета деньги не раблотает. По справке было списание в пользу Яндекс Моксва - и это вовсе не аргумент. А по телефону мне вообще заявили что они в праве списывать деньги с люого счета если им так нужно. Да но если я чего то должен. Но не тогда, когда у вас не прошла оплата по карте Пей и вы решили что можете дважды списать со счета, который я вам доверид. Будбье бдительны - они прямо заявляют что списание с дебетовой или кредитной карты ЗАКОННО и ВОЗМОЖНО и они имеют на это права. Я сразу отвязал карту, отключил оплату сервисов. Интересно, но деньги вернули на ПЕЙ в сумме одной покупки, а я очень просил веннуть на счет другого банка, откуда они взяли и списали. Понимаете - стистема имеед доступ к вашему счету и мне за 3 часа переписок и разговоров НИЧЕГО не удалось доказать. Помогли в магазине, оформили возврат всех средств. А Яндекс даже не извинился. После такого опыта я никогда не продоставлю Я Пей никаких данных. Списали и не признали, не вилдят или не могут - не суть. Снять деньги по ошибке - очень легко у них. А ВЕРНУТЬ ИХ НЕРЕАЛЬНО. И нужны ли вам такие проблемы. Через 3-х лиц удалось доказать, что факт снятия Яндексом был и магазин пошел на встречу и вернул деньги. Яндекс до сих пор отписывается, что денег они не снимали, а если сняли -ИМЕЛИ ПРАВО! ОГО
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пользуюсь... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью