30
Уважаемые сотрудники банка!
Спасибо за ваш ответ. Прошу обратить особое внимание на следующие моменты:
Согласно статье 854 Гражданского кодекса РФ, денежные средства на банковском счету принадлежат вкладчику, а банк принимает на себя обязательство защищать их безопасность. Операции по счету возможны только с разрешения клиента или по судебному постановлению. Раз банк подтвердил, что имело место несанкционированное снятие средств, значит, была совершена кража именно тех денег, которые находились у него на ответственном хранении. Это значит, что ответственность за произошедшую утрату лежит целиком на вашей финансовой организации, поскольку активы были похищены у банка, принявшего обязательства обеспечить их надежную охрану.
Фактически преступление было совершено против банка, так как имущество находилось на хранении именно у вас. Соответственно, банк обязан инициировать расследование данного инцидента путем подачи соответствующего заявления в правоохранительные органы и последующего предоставления всей необходимой информации, включая детализацию движения средств по моему счету.
Таким образом, подача заявления в полицию является прямой обязанностью банка, а не моей задачей, так как объектом преступления стало само финансовое учреждение, которое должно нести полную ответственность за соблюдение мер безопасности, обеспечивающих защиту доверенных ему средств.
В соответствии с нормами гражданского права, в частности статьей 856 ГК РФ, если банком допущено нарушение обязательств по обеспечению сохранности средств, клиент имеет полное право потребовать немедленного возмещения ущерба. Подтверждение же нарушения возникает автоматически при выявлении фактов несанкционированного перевода или вывода средств со счета.
Поэтому я настаиваю на возмещении полной суммы утраченных средств немедленно. Любые рекомендации направлять, мои претензии в сторону правоохранительных органов являются некорректными и необоснованными, так как обязанности по защите средств лежат именно на вашей стороне.
В ходе проведенной проверки установлены факты двукратного непредставления банком информации по запросам правоохранительных органов, что документально подтверждено.
Прошу пересмотреть позицию банка относительно моего обращения и компенсировать сумму утраченных средств незамедлительно (4 273 937 руб. ). В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд для восстановления справедливости и взыскания полной суммы потерянных средств, возмещения всех финансовых потерь и компенсации морального вреда. Заранее благодарю за понимание и содействие.
Добрый день!
Ранее мы дали ответ на ваше первое обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12550857/.
Вам следует самостоятельно обратиться в правоохранительные органы, так как противоправные действия были совершены в отношении вклада, который вы унаследовали.
С нашей стороны мы готовы предоставить всю необходимую информацию о движении средств по счетам по запросу компетентных органов. Действия Банка основаны на законодательстве Российской Федерации и внутренних нормативных документах.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью
Здравствуйте, есть кешбек по коду мсс 6300? Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью