36
Мною, 20.06.2023 был оформлен автокредит кредитный договор номер ****. Также была подключена программа "гарантия отличной ставки", по условиям которой нужно ежемесячно совершать оборот по карте халва 5х10. Платежи по кредиту всегда вносились вовремя, без просрочек, страхование автомобиля выполнялось в соответствии с требованиями банка, без разрывов по периодам. По программе "гарантия отличной ставки" также своевременно совершались покупки до периода 21.06.25 по 20.07.25 - этот период для покупок был пропущен мною. Я обратился в банк по телефону 21.07.25, где мне ответили, что 1 раз за весь период кредитования возможен возврат в программу, нужно написать заявление через чат поддержки, что я и сделал. По результату рассмотрения заявления **** поступил ответ, о возможности возвращения в программу со списанием комиссии в сумме 29990₽. Я обратился в офис банка в г.Первоуральск, где мне сказали, что нужно перевести деньги на счет карты халва и написать в чат, чтобы комиссию списали. В результате данных действий чат зарегистрировал два новых заявления 1500047 и 1503852, по результатам которых пришел отказ о возвращении в программу, так как видимо банк их зарегистрировал как повторное обращение по этому вопросу. Я обратился в офис по адресу г. Екатеринбург, просп. Космонавтов, 72, где у меня приняли заявление 30.07.25 на списание комиссии в сумме 29990₽ и сообщили, что ответ поступит в течении двух дней. Но ответ по итогу так и не поступил, сотрудники банка ни в отделении, ни в поддержке не могут объяснить почему в итоге пришел отказ, при чем после одобрения. Изначально, говорили, что 1 раз доступен возврат в программ. Очень разочарованы отсутствием компетенции у сотрудников в данном вопросе и тем, что банк не идет на встречу постоянным клиентам в итоге.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно условиям программы «Гарантия Отличной Ставки» имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать:
- отсутствие просроченных платежей на всем сроке действия договора;
- отсутствие досрочных погашений в течение 24 месяцев с начала действия договора;
- обязательное наличие Финансовой защиты на всем сроке действия договора;
- обязательное наличие договора страхования транспортного средства от рисков хищения (угона), утраты (гибели) на всем сроке действия договора;
- ежемесячно (в течение действия потребительского кредита) совершать в каждом полном отчетном периоде по карте Халва 5 и более покупок собственными или заемными средствами в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10 000 рублей (данное условие действует для услуги, подключенной с 01.01.2020).
В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора.
Условия Вами не выполнены, так как в отчетный период с 20.06.2025 г. по 19.07.2025 г покупки по карте не совершались.
Основания для пересчета процентов в рамках программы отсутствуют.
В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке.
В случае соблюдения всех условий программы в дальнейшем, рекомендуем Вам обратиться в Банк по окончанию срока действия договора с заявлением на пересчет процентов.
В случае повторного нарушения любого из условий программы пересчет процентов не будет представляться возможным.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью