35
с 2023 года без моего ведома была всегда подключена услуга Кредитное страхование. в самом документе указано, что основание возврата стоимости страхования возможен в случае ненадлежащего информирования в 100% страховой премии. обращалась к сотрудника, они все как под копирку отвечают, пишу о законе - Незаконное навязывание услуги (пункт 5 части 2 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
Ключевой момент: Услуга страхования не была обязательным условием для получения кредита. Банк не имел права ставить выдачу кредита в зависимость от приобретения страховки.
Важно: Если в договоре есть пункт, что страхование "рекомендуется" или "добровольно", но при этом условия кредита (ставка, сумма) были выгоднее именно со страховкой, то это может быть расценено как косвенное навязывание.
Отсутствие волеизъявления (статья 170 Гражданского кодекса РФ, статья 10 Закона "О защите прав потребителей"):
Ключевой момент: Вы не давали явного согласия на заключение договора страхования. Вас могли ввести в заблуждение, не предоставив полную информацию, или вы вообще не подписывали отдельный договор страхования.
Важно: Если вы не подписывали отдельный договор страхования, а услуга просто была включена в счет, это сильное основание для оспаривания.
Отдельный договор страхования не был подписан, а лишь включен как оказало в счёт, как должное. НА ЧТО ОНИ ПИШУТ ПОСЛЕ- ОБРАЩЕНИЙ СЛИШКОМ МНОГО, ОТВЕТЫ МОГУТ БЫТЬ С ЗАДЕРЖКОЙ. можно уже тут понять, что меня отшивают только так, когда я уже аргументирую свои притензи. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, МОИМ ЗНАКОМЫМ, ПОПАВШИМ В ТАКУЮ ЖЕ АБСОЛЮТНО СИТУАЦИЮ, ВОЗВРАЩАЮТ ВСЁ ДО КОПЕЙКИ.
Здравствуйте.
"Страхование задолженности" по кредите подключили при ее оформлении и подписании договора. Документ с уведомлением о наличии услуги направили вам в чат 19.07.2023 года. Страхование не обязательно для одобрения кредитной карты. Отказаться от него можно в любой момент. Отдельный полис для этого не нужен. Законодательство РФ не нарушаем.
Для контроля опций в приложении/личном кабинете нажмите на счет карты, прокрутите вниз и выберите "Услуги". Также это можно сделать в чате или по звонку. После активации страхования обращений для отключения услуги не получали.
Со страховкой вы можете получить выплаты, если наступит страховой случай, и ими погасить часть долга по кредитке. Мы выполнили свои обязательства по договору в полном объеме, поэтому оснований для возврата всей суммы комиссии нет. Ее списывали верно по тарифу в размере 0,89% от суммы задолженности на дату выписки. Все списания показывали в истории операций и в выписке по счету.
Условия есть в приложении/личном кабинете: нажмите на счет карты, прокрутите вниз и выберите "Тариф". Подписывая документы онлайн или на встрече с представителем, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и согласны с ними. Все условия страхования показываем здесь.
Решение о возврате правильно списанной суммы остается за нами. Не всегда готовы дать положительный ответ. К каждому вопросу подходим индивидуально, делаем это в порядке очереди. Поэтому при большом количестве обращений, время ответа становится больше. Проведем работу над ошибками, если найдем их в диалогах. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговори... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью