104
Являемся клиентами Альфа-банка уже почти 10 лет.
Имеем хороший рейтинг в Банке. До июля 2025 всегда был одобрен овердрафт, хотя мы им не всегда пользовались. Но проблем с его получением у нас никогда не возникало.
Начиная с июля 2025 по настоящее время тщетно пытаемся получить овердрафт или ВКЛ, Хотя в нашем личном кабинете есть одобренные предложения по этим продуктам для нашей компании - висят банеры в личном кабинете со статусом "одобрено"
Через личного менеджера заполняем заявки и получаем отказы. Причем отказы на словах - менеджер возвращается с устным отказом, без причин и подтверждений, что отказ был. Хотя отбивок в Личном кабинете, ни на почту, ни в смс - мы не получаем, что он (отказ) действительно был.
Абсолютно непрозрачные процессы, завязанные на человеческом факторе (хотя есть возможность видеть в личном кабинете статусы получения заявки, но они не работают - отправили заявку из ЛК сами, стоит статус "с вами свяжутся" и дальше все переходит в разряд устных коммуникаций, без подтверждений каких-либо)
То есть, приходится верить менеджеру устно на словах, причем о статусе рассмотрения никто не предупреждает, не возвращается. Выглядит все очень несерьезно, под сомнения попадает целесообразность наличия этого перс.менеджера (который забывает вернуться, устно отказывает, не приняся никаких подтверждений).
Цитата менеджера: "А, да, точно, забыла Вам сказать, отказали..."
После почти 10-ти летнего пребывания в этом банке мы сейчас активно ищем альтернативу. Альфа-банк абсолютно не держится и не уважает своих лояльных клиентов, заставляя тратить время на заполнение заявок одобренных индивидуальных предложений в личном кабинете, не возвращается с подтверждениями отказа. Работа менеджеров непрозрачна. Наплевательское отношение.
Более того, будем в бизнес-клубах, в которых мы состоим, проводить работу по уведомлению всех наших коллег-предпринимателей - не пользоваться услугами альфа-банка и не открывать здесь счета.
Приветствую!
Всё проверим и вернёмся с комментариями в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью