40
Добрый день!
23 сентября я Ташкинова Елена Дмитриевна обратилась в офис банка г. Екатеринбург ул Свердлова , там сидела специалист молодая девушка , совершенно не заинтересована в моем вопросе , которая хотела выдать лишь только карту халва и отвечала на все мои вопросы " не знаю, не могу сказать"
тем самым вызвав с моей стороны не доверие, я ушла.
В этот де день я подала заявку на кредит наличными через интернет. На сумму 500 тр срок 60 мес.
по итогу мне позвонил молодой человек мы с ним вместе заполнили заявку, только со сроком на 48 месяцев.
далее я попросила обратить внимание , что не располагаю болтшим количеством свободного времени и хотела бы чтобы заявку рассмотрели быстрее как это возможно.
далее звонили по анкете по доп номерам моим близким, и уже в 8 вечера примерно позвонила Мануйлова Елена, которая от слова совсем не компетентен ( прошу прослушать записи разговоров) кторая в одностороннем порядке подключила мне доп услуги и если бы я о них не спросила, то она бы и не сказала.
елена настаивала подписать документы онлайн , я человек старой закалки и попросила , назначить встречу в отделении вашего банка ( еще был такой разговор со стороны Елены , если я откажусь от доп услуг- банк пересмотрит решение).
дак вот мне назначили встречу на пн 29 чисто на улицу 8 марта 13.
вчера у меня на понедельник поменялись планы, я отпросилась с работы и пришла в данное отделение.
там нас встретила очень приятная девушка Диана( очень жаль что такой отзывчивый и клиентоорентированный менеджер работают и пропадает в таком банке....), Диана нам ( я была с подругой) пояснила что во первых она не может вообще зайти в заявку так как сотрудники интернет банка ее не перевели , но Диана уточнила , чтобы я смогла получить деньги , мне нужно получить карту, и уже потом мне в приложении( спасибо опять же Диане за помощь в установке приложения) и уже в приложение мне придут документы на подпись.
все окей карту получила, звоню, приходит ссылка для подкрепления и селфи- выполняю...
жду документов.
докумееты пришли.
и о боже... у меня был 1001 вопрос почему ( я настаиваю прослушать каждый мой разговор с вашими специалистами, я звонила раз 3-4) и задавала Адеватные и вполне приемлемые вопросы по моему договору.
даже во время этих звонков я опять вернулась в отделение в 18:36 что подтверждают записи с камер и талон, там так же поговорила повторнл со специалистом.
и вот уже Когда все мне понятно и я согласна , заявку откатывают и мне опять звонит девушка и давольно грубо , даже надменно начинает меня анкетировать , и еще как я понимаю слмневаться в моей личности ( что является абсурдом) я трижды была в отделении банка лично !!
дак вот заявку, девушка мне ваша сообщила что подписание возможно ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА!
Ваша реакци какая будет ?!??
посде всего?
это вообще нормально?
время было уже 20 вечкра ,
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Заявка на кредит рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка).
Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, в том числе сверить предоставленные Клиентом данные, в рамках оформленной Интернет- заявки.
Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения.
В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств на карту после проведения проверки предоставленных Клиентом документов.
Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение.
Отдельно отметим, что по результатам внутренней проверки нарушений в консультациях на горячей линии выявлено не было.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью