30
Добрый день!
Я бы хотела осветить сразу несколько аспектов в данном вопросе. и задать их публично на данном сервисе.
1. Практически год я прошу предоставить рефинансирование/перекредитование/реструктуризацию по кредитной карте с лимитом овердрафт. Было написано с моей стороны невероятно много обращений, писем. Когда я брала карту с лимитом, менеджер в отделении гарантировал индивидуальные условия, помощь и поддержку. И весь год я сталкиваюсь с тем, что мне отказывают в предоставлении рефинансирования/перекредитования/реструктуризации, тем самым банк способствует наращиванию долга, начислению штрафов и процентов. В суд ваш банк на меня не подал, когда я закрыла ИП и не перевел мои счета как на физическое лицо. Сможете на что-то из этого ответить или прокомментировать - отлично.
2. Ваш "сотрудник", Георгий Сосович М. явился в мае ко мне на домашний адрес, предварительно не созваниваюсь. Мне передали визитку, на следующий день (или через день) 8 мая я поехала в "отделение" на Алтуфьевское шоссе, где у вас якобы офис/отделение. Вопрос - почему были нарушены мои права, сотрудник явился без предварительного звонка/уведомления? Я беру телефон всегда, и блокировщиков нет. Это запрещено на законодательном уровне - являться просто так, без уведомления, особенно учитывая то, что я самостоятельно приходила и прихожу в отделения Альфа-Банка. На личной встрече с экс-коллектором "Сателит Менеджмента", который ранее подчинялся вашему банку, ко мне было применено психологическое давление, и когда сотрудник узнал о наличии имущества, стал предлагать продать/заложить его. На жалобу ЦБ и на поддержку я получила ответ, что само собой, никаких нарушений не обнаружено со стороны сотрудника. Данный адрес нигде не фигурирует на сайте Альфа-Банка (Алтуфьевское шоссе), так на каком основании были ко мне применены данные действия?
3. Подмена понятий. Для подачи иска в Арбитражный суд мне были необходимы письма, которые я получала в приложении "По делу"/Личном кабинете. И как только дело коснулось получения переписки на бумажном носителе, с живой (мокрой/синей) печатью - ваши сотрудники стали морозиться. Пошли уточнения, проверки - и неожиданно письма - стали справками, за которые предусмотрен якобы тариф. Для справки и для уточнения вопроса: письма не являются справками. Письма уже были ранее написаны, и все что требовалось - распечатать их и поставить настояющую печать, чтобы исключить возможность фальсификации документов. Ваши коллеги затребовали около 7 тыс. Вопрос. Так кем сказано и регламентирвоано, что ваш банк признает официальные ответы мне, как клиенту письма - справками? Я хочу получать ответы от ваших коллег на бумажном носителе с официальной (синей/мокрой) печатью. Как я понимаю, ваши коллеги не очень грамотные, или специально обучены в получении денежной прибыли.
4. К сожалению про отдел на Каланчевской 27 не хватает символов.
Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докуме... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью