92
16.09.2024 году я оформлял потребительский кредит под залог недвижимости в АО «АЛЬФА-БАНК» в филиале по адресу г.Пермь, ул. Ленина, д.66 договор потребительского кредита N F0SPIM20S24091600072. При оформлении сотрудник(менеджер) банка , убедил меня оформить пакетное страхование, аргументировав необходимость оформления данной страховки удержанием текущей процентной ставки 21%. В случае отказа оформления всех страховых продуктов, предложенных менеджером, ставка увеличится.
После оформления и подписания документов ,оригиналы документов мною на руки не были получены.
Очень много раз обращался в отделение банка по адресам г.Пермь Ул Советская 45, ул Ленина Ленина 66, Ул Комсомольский проспект 49. Даже отправили меня в главный офис банка по адресу г. Перми ул. Советская д.45, где никакую информацию по страховке не могли дать, даже распечатать не могли так как не знали что они у них или у кого-то другого. Наверно продавали эту услугу, чтобы зарабатывали сами менеджеры от продаж услуг!
Потом общался с альфа страхованием горячей линией и вашими коллегами горячей линии , мне сообщили что если я верну страховки: 1)U6922/482/APR05916/4 от 16.09.2024 «Страхование имущества»
2) U6922/482/ALR04352/4 от 16.09.2024 «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ. БАЗОВЫЙ»
3) U6922/482/ALO04352/4 от 16.09.2024 «Расширенный полис страхования»
то Меня заставит оплачивать всю сумму долга в кратчайшем сроке и поднимут процентную ставку по кредиту до максимума
Изучив договор, я пришел к выводу, что Расширенный полис страхования и Страхование имущества не имеет прямого отношения к текущей ставке 21%, отказ от него не влияет на дальнейшее повышение ставки. Следовательно, сотрудник банка проинформировал меня ненадлежащим образом о страховых продуктах и необходимости оформления дополнительного страхования, в услугах данного полиса я не нуждаюсь и оформление его навязано путем ввода в заблуждения и дезинформирования в личных целях менеджера банка. Поэтому согласно выше сказанному, прошу вернуть 292738 рублей 48 копеек, страховая премия подлежит возврату Страхователю в случае ненадлежащего информирования Страхователя об условиях страхования.
Убедиться в том что мне данный полис не нужен и начать процедуру оформления возврата сразу же после оформления кредита я не мог, так как вовремя не получил документы по всем страховым продуктам (получил пакет документов только спустя долгое время, после личного обращения в отделение банка).
Прошу помочь разобраться в данном вопросе и расторгнуть договоры страхования
Страховые случаи и выплаты по данному договору отсутствуют.
Уверена что при просмотре камер в отделении банка и разговор по горячей линии, в момент сделки, можно убедится о факте ненадлежащей консультации менеджером и отсутствии документов. А так же по телефону горячей линии
Приветствую!
По ситуации со страховками мы предоставили результаты проверки и сроки возврата в ваших обращениях.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью