31
Здравствуйте.
В 2019 году в банке "Возрождение"(г.Волгоград) со мной заключили договор ИСЖ (программа "Инвестор 6.1") и открыли накопительный счёт для осуществления расчётных операций,не связанных с предпринимательской деятельностью. Страховщиком выступала компания «Ренессанс Жизнь». Главным условием доходности было то,что я не снимаю деньги в течение 5 лет. Через 5 лет мне позвонили и сказали,что договор закончился,спрашивали,хочу ли я его его продлить. Только оказалось,что банк "Возрождение"перестал существовать. (Об этом меня в известность никто не ставил.) И стал банком ВТБ. В офисе (г.Волгоград,ул Невская,11), сначала проверили по моим паспортным данным вклады и счета и сказали,что они были закрыты. Мне непонятно это,так как в день заключения договора мне открыли накопительный счёт Удобный. И вообще,раз у них были мои данные в базе,то откуда они там,если я никогда не являлась клиентом банка ВТБ? А вот если ВТБ- правопреемник "Возрождения",тогда всё очевидно. Но,сказали,что если деньги у меня там были (а они были! больше 50 тыс рублей (и это без прибыли)),то они мне их перечислят. Для этого нужно завести карту банка ВТБ, и деньги придут в течение трёх недель. Но ничего не пришло.
Потом мне опять звонили со страховой и спрашивали, хочу ли я продлить договор. И вот они уже мне сказали,что деньги мои в "Банке Москвы" (Который тоже поглотил ВТБ, как я узнала). Я успокоилась,раз это всё один банк, и просто ждала,когда мне переведут. Но прошло очень дительное время (почти год), и ничего так и не появилось. Я опять пошла в офис,в этот раз они мне сказали,что да,наверное,деньги там: в "Банке Москвы" ("Если изначально что-то и было у нас,то теперь точно уже там.") И сказали,пусть "БМ" тоже относится к ВТБ - это совершенно другой банк! Мы к нему отношения не имеем. Посоветовали позвонить на "горячую линию". Там никто ничего не понял. На первой "горячей линии" зачем-то дали "горячую линию" пенсионных фондов ВТБ, там сказали,что у них нет моих счетов (что я и так знала). Только "футболят" от одного банка к другому (хотя,это всё ВТБ) и от одной "горячей линии" к другой. Разбираться не хотят, хотят только ,чтоб про них хороший отзыв на "Банки.ру" оставили. А как я оставлю,если в течение года не могу получить свои деньги,и никто ничего не знает и не хочет мне помогать?
Пользуетесь финансовой неграмотностью простых людей. И тем,что у них нет возможности обивать пороги в борьбе за свои права (не удивлюсь,если я пойду в главный офис ВТБ в нашем городе,меня направят в Москву,прямо в "БМ-банк"), я-многодетная мать,у меня 5 детей,не представляю,как я смогу это осуществить. И,главное,с какой стати? Деньги у меня были здесь, в Волгограде (на счетах банка "Возрождение"),предполагалось,что через 5 лет я их получу. Без вяких проблем и волокиты.
Надеюсь,вы сможете мне помочь.
С уважением,
Добрый день!
Все вклады и счета, не переведенные в ВТБ, автоматически перешли на обслуживание в БМ-Банк. Для получения консультации по имеющимся вопросам рекомендуем обратиться в службу поддержки БМ-Банка по телефону 8 (800) 444-44-00.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью